بيئة عمل سيئة تهديدات بالقتل وأربعة وعشرين ألف مكالمة لم ترد عليها دائرة الهجرة

aktarr design

وجهت هيئة مراقبة بيئة العمل تحذيرات شديدة لمصلحة الهجرة، مفادها أن بيئة العمل داخل الدائرة خطيرة وغير مستدامة، بعد التخفيضات الكبيرة في أعداد الموظفين، حيث سجل الأسبوع الفائت وحده 24 ألف مكالمة فائتة لمرجعين اتصلوا بدائرة الهجرة لمعرفة مصير طلباتهم.

قال كبير ممثلي هيئة مراقبة بيئة العمل فرانسيسكو كارازانا هناك الكثير من المكالمات أسبوعياً لا ترد الهجرة على غالبيتها، بسبب نقص الموظفين في قسم الاتصالات وخدمات المراجعين، والهيئة ليس لديها الإمكانية للرد على جميع الاتصالات.

بحسب فرانسيسكو كارازانا إن هذه الاتصالات لأناس ينتظرون الرد على طلباتهم المتأخرة، وهناك الكثير من التهديدات بالانتحار والتهديدات لمجلس الهجرة، إن مثل هذه الأشياء تأتي عبر الهاتف.

كان يعمل في مركز الاتصال بدائرة الهجرة أكثر من 100 شخص للإجابة على الأسئلة، لكن منذ بداية العام بلغ معدل الإجازات المرضية بين الموظفين حوالي 20%، وهذا يعني أن 80 موظفاً فقط عليم الإجابة على الكم الهائل من المكالمات.

وفقاً لأحد الموظفين في قسم الاتصالات بدائرة الهجرة وصل عدد المكالمات الفائتة التي لم يرد عليها نهاية الأسبوع الماضي إلى 24 ألف مكالمة.

المصدر: sverigesradio