احذروا تطبيقات الألعاب! طفل يشتري بأكثر من 10000 كرون سويدي عن طريق الخطأ

قد يصبح الوقت الذي يقضيه الأطفال على شاشات الهواتف المحمولة مكلفاً بسهولة، بالنسبة لهذا شخص، تجاوزت التكلفة 100,000 كرون سويدي. تقول المحامية في مجلس الشكاوى العام، إيلين إرنفال، إنه يصعب على العملاء بشكل عام، الحول دون ذلك ما لم يقوموا بتنشيط أقفال الأطفال على هواتفهم. 

وقد ذكر أحد الأشخاص، أن ابنه البالغ من العمر تسع سنوات، اضطر لأخذ إذن من المدرسة، والبقاء في المنزل مدة ثلاثة أيام لأنه كان مريضاً. ومثله مثل الآلاف من الأطفال الآخرين، كان يقضي الوقت على منصة الألعاب الشهيرة Roblox، التي يمكن الدخول للألعاب فيها، وشراء عملة داخل اللعبة مقابل نقود حقيقية، يمكن استبدالها بمزايا في اللعبة. 

وعلى الرغم من أن الأب قد قام بتثبيت تطبيق على جهازه اللوحي، يُعلمه بالمشتريات التي يتم القيام بها من حسابه، إلا أن الابن تمكن من الدخول لمنصة الألعاب والقيام بعمليات شراء فيها تُقدر بـ 16000 كرون سويدي، دون إذن من الأب. 

بدوره، قام الوالد بتقديم شكوى إلى مجلس الشكاوى العام، ARN، تمكن على إثرها من استعادة جزء من المبلغ في البداية، ثم استرد المبلغ كاملاً في وقت لاحق. 

يُذكر أن مثل هذه القضية قد حدث سابقاً، حيث تم الإبلاغ عن قضايا مشابهة، يتعلق عدد قليل منها بلعبة Roblox. ووفقاً لإلين إرنفال، لا يمكن تحديد نتيجة المحاكمات المماثلة، إذ عادةً ما تعتمد على ظروف الحالة المحددة، لا سيما وأنه يترتب على الآباء تفعيل قفل الأطفال على أجهزتهم اللوحية، أو اتخاذ أي إجراء من هذا القبيل. 

في هذا الإطار، أعرب الأب عن استغرابه من أن يتمكن أطفال في أعمار ابنه من القيام بعمليات شراء بهذه الطريقة، مشيراً إلى أن قانون العقود السويدي يفترض أن يكون الأطراف الذين يبرمون اتفاقيات مثل هذه، مخولون للقيام بها، منوّهاً إلى أنه لا يمكن لطفل بعمر التاسعة أن يتمتع بهذه الصلاحيات. 

وأشار الأب أيضاً إلى وجود العديد من منصات الألعاب الأخرى، مثل Nintendo، التي يُطلب من المستخدمين فيها دائماً إدخال رمز CVC الموجود على ظهر البطاقة المصرفية عند إجراء عملية شراء. وهنا يُشير الأب إلى ضرورة اتخاذ شركة Apple خطوةً في هذا الصدد، تحول دون انخراط الأطفال في مثل هذه الاتفاقيات المكلفة دون الحصول على إذن من أولياء أمورهم. 

كما تشير مستشارة حماية المستهلك في منظمة المستهلكون السويديون، ماريا ويزيل، إلى قانون أولياء الأمور الذي ينص على أنه لا يجوز للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً إبرام عقود دون إذن من ولي الأمر. موضحةً أنه يتم إعطاء مساحة شراء للأطفال بمبالغ محددة، والتي تكون حتماً أقل من 10000 كرون سويدي. 

وحذرت ويزيل أيضاً بشكل خاص من الألعاب التي تكون مجانية في البداية، والتي تعرض القيام بعمليات شراء بمجرد تشغيلها. 

هذا وتوصي ويزيل بضرورة مراقبة الآباء لأطفالهم وقضاء الوقت معهم ومشاهدة ما يفعلونه على هواتفهم، فضلاً عن الاطلاع على التطبيقات التي يقومون باستخدامها والتأكد مما إذا كانت تقدم خيارات شراء أم لا، كما تنصح بأهمية إيضاح الإختلاف بين مفهومي المال الحقيقي والمال الرقمي للأطفال.