الانتظار الطويل على خط الطوارئ في السويد يودي بحياة خمسة أشخاص

أظهرت تحقيقات خدمة الطوارئ في السويد "SOS Alarms" أن خمسة أشخاص قد توفوا الصيف الماضي بسبب الانتظار الطويل على خط الطوارئ رقم 112.

ووفقاً للتقرير، فقد تم الإشارة إلى وفاة خمس حالات كانت نتيجة مباشرة للانتظار لمدة طويلة على الخط، حيث كان الوقت المستغرق للرد بين 3 إلى 4 دقائق، في حين أن العقد بين SOS Alarms والدولة ينص على أن يكون الوقت الذي يستغرقه المشغل للرد في المتوسط 8 ثوانٍ فقط، وليس أكثر من نصف دقيقة.

تقول كاميلا نيلين، مديرة العمليات في SOS Alarms، معبرة عن حزنها العميق لهذه الحوادث: «إنه من المحزن جداً أن تكون الأمور على هذا النحو، لا يشعر الأمر بشكل جيد على الإطلاق».

ويشير التقرير أيضاً إلى أن حالات الوفاة الخمسة كانت نتيجة الغرق والأزمة القلبية. وتعتبر هذه الأرقام مؤشراً مثيراً للقلق، ويدعو لإعادة النظر في القواعد والإجراءات الحالية للرد على الطوارئ.