يجد العديد من العاملين في قطاع الخدمات في السويد أنفسهم أمام تحديات يومية بمواجهة عملاء غاضبين، وغالباً ما تكون أسباب الغضب خارجة عن إرادتهم. يروي فريدريك بورغستروم، الذي يعمل في أحد مكاتب البريد، تجربته مع العملاء الغاضبين الذين يواجهون مشكلات تتعلق بالطرود.وفقاً لما نقلته صحيفة <a href="https://nyheter24.se/nyheter/inrikes/1275401-posten-anstalld-avslojar-det-blir-kunder-argast-over">Nyheter24،</a> يقول بورغستروم إنه في بعض الأحيان، قد يتم فقدان الطرود أو تلفها، وعلى الرغم من ندرة هذه الحوادث، إلا أن العملاء يصابون بالغضب الشديد. ويضطر بورغستروم لمواجهة هذا الغضب، حتى لو لم يكن هو المسؤول مباشرة عن هذه المشاكل.يكشف بورغستروم أن أكثر ما يغضب العملاء هو قضايا الهوية. يشرح قائلاً: "أكثر ما يغضب الناس هو مسألة الهوية. إذا كانت هويتك تالفة، فهي غير صالحة. إذا انتهت صلاحية هويتك، فهي غير صالحة. إذا لم تتطابق الهوية مع الاسم على الطرد، فلا يمكننا تسليمه". يضيف بأن هذا النوع من المواقف يحدث يوميًا، خاصة مع الأزواج الجدد الذين قد يواجهون مشاكل في الأسماء المختلفة على الطرود والهويات.يؤكد بورغستروم أن مثل هذه المواقف يمكن أن تكون شاقة، حيث يجد نفسه وزملاءه غالبًا محل انتقادات وشكاوى قد تصل إلى حد الاتصال بالمديرين وتقديم شكاوى رسمية.

large_Articles Cover 2.0_20240505_132418_0000.png

medium_Articles Cover 2.0_20240505_132418_0000.png

small_Articles Cover 2.0_20240505_132418_0000.png

thumbnail_Articles Cover 2.0_20240505_132418_0000.png

أخبار-السويد

مع ارتفاع درجات الحرارة في الصيف، تتحوّل منازل كثيرة إلى بيئة خانقة، ويزداد الاعتماد على المراوح وستائر النوافذ، ما يجعل النوم في الليالي الحارة أكثر صعوبة. غير أن هناك حلولاً أبسط وأكثر فاعلية يمكن أن تساهم في تلطيف أجواء المنزل دون الحاجة إلى تركيب أنظمة تكييف الهواء.

large_sdlyOwM2PuUnG4-nh.jpg

medium_sdlyOwM2PuUnG4-nh.jpg

small_sdlyOwM2PuUnG4-nh.jpg

thumbnail_sdlyOwM2PuUnG4-nh.jpg

أعلنت الحكومة السويدية، بدعم من حزب ديمقراطيو السويد (SD)، عن حظر استخدام بندقية "AR-15" في الصيد، على أن تُمنح البنادق التي ستُسحب من السوق إلى أوكرانيا، وفق ما كشف عنه وزير العدل غونار سترومر في مؤتمر صحفي اليوم.

طالب عدد من مالكي سيارات تسلا في السويد بالسماح بإجراء تجارب على السيارات ذاتية القيادة داخل مدينة ستوكهولم، لكن بلدية المدينة رفضت الطلب حتى الآن.

large_المياه (2).png

medium_المياه (2).png

small_المياه (2).png

thumbnail_المياه (2).png

ارتفع عدد الجهات المهتمة بشراء شركة Northvolt إلى خمس جهات أجنبية، وفق ما أفاد به القيّم على الإفلاس ميكائيل كوبو اليوم.

large_sdlSQEwRNZCuxE-nh.jpg

medium_sdlSQEwRNZCuxE-nh.jpg

small_sdlSQEwRNZCuxE-nh.jpg

thumbnail_sdlSQEwRNZCuxE-nh.jpg

اقتصاد

عثرت الشرطة على رجل مسن ميتاً داخل بئر في منطقة ريفية بمدينة هوغانيس، حسبما أعلنت في بيان صحفي اليوم السبت.

large_sdlv8MZzX_uiqY-nh.jpg

medium_sdlv8MZzX_uiqY-nh.jpg

small_sdlv8MZzX_uiqY-nh.jpg

thumbnail_sdlv8MZzX_uiqY-nh.jpg

عانى مئات الآلاف من الأشخاص في ڈ من أنواع مختلفة من الفوبيا، كخوفهم من الثعابين والعناكب والمرتفعات والظلام. لكن ما أكثر هذه المخاوف انتشاراً؟ وكيف يمكن التخلص منها؟

large_woman-7084827_1280.jpg

medium_woman-7084827_1280.jpg

small_woman-7084827_1280.jpg

thumbnail_woman-7084827_1280.jpg

تشهد إسبانيا موجة حر شديدة غير مسبوقة، من المتوقع أن تستمر لأربعة أيام على الأقل، ما دفع وزارة الخارجية السويدية (UD) إلى إصدار تحذير عاجل لمواطنيها المتواجدين هناك، خاصةً السياح الذين يقضون عطلتهم الصيفية.

large_250628-europavader1-d176a36d-a001nh.jpg

medium_250628-europavader1-d176a36d-a001nh.jpg

small_250628-europavader1-d176a36d-a001nh.jpg

thumbnail_250628-europavader1-d176a36d-a001nh.jpg

أخبار-العالم

لقيت طفلة تبلغ من العمر ثلاث سنوات مصرعها بعد أن عُثر عليها مساء الجمعة فاقدة للوعي في بركة مياه. ورغم نقلها سريعاً إلى المستشفى، لم يتمكن الأطباء من إنقاذ حياتها، وأُعلن عن وفاتها خلال الليل.

large_sdl1mignEhEfdI-nh.jpg

medium_sdl1mignEhEfdI-nh.jpg

small_sdl1mignEhEfdI-nh.jpg

thumbnail_sdl1mignEhEfdI-nh.jpg

خبيرة نفسية تحذّر: "قد تفسد لحظات الاسترخاء المنتظرة" وتقدّم نصائح فعّالة لتفادي خيبة الأمل



large_sdlOJp8l7aMwBo-nh.jpg

medium_sdlOJp8l7aMwBo-nh.jpg

small_sdlOJp8l7aMwBo-nh.jpg

thumbnail_sdlOJp8l7aMwBo-nh.jpg

كشفت مصادر لراديو Ekot السويدي أن الحكومة البيروفية قررت شراء 24 طائرة مقاتلة من طراز JAS Gripen من شركة Saab السويدية.

large_sdlMwOjHHSgnBU-nh.jpg

medium_sdlMwOjHHSgnBU-nh.jpg

small_sdlMwOjHHSgnBU-nh.jpg

thumbnail_sdlMwOjHHSgnBU-nh.jpg

سياسة

كشفت الشرطة السويدية عن صور وتفاصيل جديدة تتعلق بجريمة إطلاق النار الجماعية التي وقعت في مدرسة "ريسبيرشكا" بمدينة أوربرو، وراح ضحيتها عشرة أشخاص، في أسوأ حادث إطلاق نار جماعي تشهده السويد في تاريخها الحديث.

large_ريكارد.png

medium_ريكارد.png

small_ريكارد.png

thumbnail_ريكارد.png

أخر تحديث May 5, 2024, 10:25 AM

العاملون في قطاع الخدمات في السويد يواجهون غضب العملاء..مواقف صعبة خلف الكواليس

أخبار ذات صلة

المزيد