المدير العام لمؤسسة التأمينات السويدية: زيادة أوقات معالجة الطلبات "غير مقبول"

أدى الوضع الاقتصادي المتأزم إلى زيادة أوقات معالجة الطلبات لدى مؤسسة التأمينات الاجتماعية السويدية (Försäkringskassan). ووفقاً للمدير العام، فإن هذا الوضع "غير مقبول".

تشهد أوقات معالجة الطلبات لدى مؤسسة التأمينات الاجتماعية زيادة ملحوظة. ففي بداية فترة الصيف، كانت الحالة داخل المؤسسة "خطيرة ومضغوطة جداً". ويتجلى ذلك لكل من الموظفين والأشخاص الذين يحتاجون إلى تعويضات.

يقول المدير العام، نيلس أوبري، لـ SVT: "إن انتظار الناس لأسابيع أو شهور طويلة للحصول على قرار أو دفعة مالية هو أمر غير مقبول".

ولا يمكن تحديد الوقت الذي يستغرقه دفع الأموال بشكل عام، إذ يختلف ذلك بناءً على نوع التعويض المطلوب.

وأضاف أوبري: "لكن الواقع الحالي هو أن لدينا عددًا كبيرًا جدًا من الطلبات التي تستغرق وقتًا طويلاً للوصول إلى قرار".

وبالنسبة للحالات الجديدة الخاصة بإعانات المرض، تتوقع المؤسسة أن يستغرق وقت المعالجة حوالي 50 يومًا بعد الصيف، ومن ثم يرتفع إلى 70 يومًا في نهاية العام. عادةً ما تستغرق المعالجة حوالي 30 يومًا.

وأردف أوبري: "سيضطر الناس إلى الانتظار لفترات أطول".

"عددنا قليل جدًا"

في الوقت الحالي، لا توجد توقعات حول موعد تحسن هذا الوضع المتأزم.

وأوضح أوبري: "نحن قليلون جدًا من الموظفين والمديرين بالنسبة لحجم المهام المطلوبة، لذا نعمل بجد على تحديد أولويات العمل بطريقة تمكننا من تنفيذ مهامنا وضمان حصول الناس على أموالهم في الوقت المناسب".

تضم مؤسسة التأمينات الاجتماعية اليوم 13,000 موظف – أي أقل بـ 1,700 موظف عن العام الماضي، نتيجة للتخفيضات التي جاءت بسبب زيادة التكاليف. وفي الوقت نفسه، تزداد الطلبات على التأمينات ضمن مجالات إعانات المرض والطفولة والعائلة. كما تلقت المؤسسة العديد من المهام الإضافية، التي لم يتم تمويلها بالكامل، مثل تعزيز حق الحصول على المساعدة، ومخصصات الرعاية، وتعويضات التكاليف الإضافية.

وقد طلبت المؤسسة 1.3 مليار كرونة سنويًا على مدى السنوات الثلاث المقبلة. وفي الميزانية المقدمة لميزانية الخريف، أشارت المؤسسة أيضًا إلى ضرورة أن تقدم الحكومة المزيد من الأموال أو تقلل من مهامها.