بعد إدانة ايكيا بالتجسس على موظفيها.. هكذا تراقب الشركات العاملين عن بعد

أمرت محكمة فرنسية شركة "إيكيا" بدفع مليون يورو (1.2 مليون دولار) غرامة للتجسس على موظفيها الفرنسيين، بعد إدانة أكبر شركة تجزئة لبيع الأثاث في العالم بتهمة جمع بيانات لموظفيها وتخزينها بشكل غير صحيح.

الإدانة التي صدرت في 15 يونيو/حزيران 2021، تأتي بينما ما زالت آلاف الشركات حول العالم تطلب من موظفيها العمل عن بعد بسبب جائحة كورونا.

ولكن، كيف تجسست إيكيا على موظفيها؟

كشفت التحقيقات الفرنسية أن فرع شركة إيكيا الفرنسي تجسس على موظفيه وبعض العملاء على مدار عدة سنوات.

واتُّهمت المجموعة، التي أدركت وجود بعض الممارسات غير الصحيحة، بخرق خصوصية الموظفين من خلال مراجعة سجلات حساباتهم المصرفية واستخدام موظفين مزيفين في بعض الأحيان لكتابة تقارير عن بقية الموظفين.

تركزت المزاعم على الفترة 2009- 2012، على الرغم من أن المدعين قالوا إن تكتيكات التجسس بدأت في أوائل العقد الأول من القرن الحالي، بسب وكالة Reuters.

مراقبة الشركات للعاملين عن بعد

مع توسع الشركات في استخدام برامج العمل عن بُعد، هناك مخاوف متزايدة بشأن أنواع البيانات التي يمكن لرؤساء الوصول إليها من خلال هذه الأدوات. 

بعض هذه المخاوف مبالغ فيها، ولكن اعتماداً على البرنامج الذي تستخدمه شركتك ونوع العمل الذي تقوم به، قد يتم الكشف عن بعض أنشطتك. 

ولا تشكل مخاوف الخصوصية مصدر القلق الوحيد، حيث بدأ أصحاب العمل أيضاً في استخدام البيانات المستخرجة من هذه الأدوات لقياس الإنتاجية. 

يعتمد أي غرض على نوع العمل الذي تقوم به- ولمن تقوم به.

يمكن لأصحاب العمل رؤية كل ما تكتبه في البريد الإلكتروني وكذلك في Slack و Google Workplace و Microsoft Teams

يقول رئيس قسم الأبحاث في قسم الموارد البشرية بشركة Gartner بريان كروب لصحيفة New York Times: "يمكن لأصحاب العمل مراقبة محادثاتك في أي برنامج تديره الشركة".

ويضيف: "أي شيء تكتبه على أي منصة مراسلة للشركة، يمكن لصاحب العمل الوصول إليه، سواء من خلال تكنولوجيا المعلومات أو الموارد البشرية أو في مكان ما، أي شيء تضعه على تلك المنصات، يمكن لصاحب العمل أن يطلع عليه".

برامج تستطيع الشركات التجسس من خلالها

Slack

إذا كانت شركتك تستخدم خطة مجانية أو تدفع المال لقاء هذه الخدمة (يمكنك معرفة الخطة التي يستخدمها صاحب العمل الخاص بك عن طريق النقر فوق القائمة المنسدلة تحت اسم شركتك)، يحتاج المسؤول إلى طلب تصدير لمرة واحدة من Slack. 

تحتاج الشركات التي لديها خطة Plus إلى موافقة للوصول إلى الرسائل، ولكن بمجرد أن يأذن Slack بهذه الميزة، ستحتفظ إدارة شركتك بإمكانية الوصول إلى المعلومات. 

إذا كانت شركتك تمتلك خطة Enterprise، فيمكنها تخزين الرسائل والبحث فيها على Slack بشكل أكثر اتساقاً.

Google Workspace

يسمح Google Workspace للمسؤولين بالبحث في محتوى معين عبر Drive و Gmail والمجموعات والدردشة والصوت و Classic Hangouts و Meet باستخدام ميزة Vault.

 لا توجد خدمة Vault في كل اشتراك ولكنه متاح لعملاء G Suite Business و G Suite Education القديمة و Google Workspace Business Plus و Enterprise Standard و Enterprise for Education و Enterprise Plus. 

تحتاج إلى الدردشة مع المسؤول لمعرفة الخطة التي يستخدمها صاحب العمل.

فرق مايكروسوفت

باستخدام eDiscovery، تقدم Microsoft أداة بحث على غرار Google Workspace's Vault  يمكنها البحث من خلال القنوات والرسائل الخاصة في Teams بالإضافة إلى البريد الإلكتروني وSkype والمزيد. 

يتم تمكين الامتيازات للقيام بذلك فقط للمسؤول العام بشكل افتراضي، ومع ذلك، وفي معظم المؤسسات، لا يمتلك سوى فريق قانوني أو فريق الامتثال حق الوصول. 

يمكن أتمتة عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية، لكل من خدمات Teams ومنتجات 365 الأخرى. 

لا توجد طريقة سهلة للموظفين لمعرفة أنواع القدرات التي يمتلكها حساب صاحب العمل؛ تحتاج إلى التحدث مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على هذه المعلومات.

طرق أخرى للمراقبة

من السهل تتبع الموظفين عند استخدام المعدات التي يوفرها صاحب العمل، حسب موقع Monster للتوظيف. 

إذ يكشف سجل المتصفح عن مواقع الإنترنت التي تمت زيارتها- إذا لم يتم تتبعك في الوقت الفعلي. كما يمكن تتبع الهواتف الذكية جغرافياً وسجل المكالمات.

ويمكن لأصحاب العمل عرض جميع الملفات المخزنة على شبكاتهم الإلكترونية. 

كما يمكنهم أيضاً الوصول إلى حسابات الوسائط الاجتماعية التي توفرها الشركة، والمشاركات العامة على الإصدارات الشخصية. 

إبلاغ الموظفين واجب أخلاقي

توصل بحث جديد أُجري مطلع العام 2021، إلى أن كل شركة من أصل خمس شركات قامت بالفعل بتثبيت برنامج مراقبة للتجسس على موظفيها أثناء العمل من المنزل أو تخطط للقيام بذلك- غالباً دون علم العمال، حسب موقع Tech Radar.

بدوره، قال الأمين العام لنقابات العمال في بريطانيا لصحيفة، Metro فرانسيس أوغرادي إن استخدام تكنولوجيا لمراقبة العمال ارتفع خلال الوباء.

وقال أوغرادي: "نحن نعلم أن العديد من أصحاب العمل يستثمرون في التكنولوجيا لإدارة العاملين بشكل دقيق وأتمتة القرارات بشأن من يجب تعيينه ومن يجب تسريحه".

وأضاف: "يجب استشارة الموظفين بشكل صحيح بشأن استخدام المراقبة في العمل وحمايتهم من الإدارة غير العادلة بواسطة الخوارزمية. ومع خروجنا من هذه الأزمة، يجب استخدام التكنولوجيا لتحسين الحياة العملية- وليس لسرقة كرامتهم".