بعد الأنباء المتزايدة عن وجود مشاكل تقنية في سويدبنك، شعر الكثير من المواطنين في السويد أن أموالهم في خطر رغم أن الكثير من هذه المشاكل تمّ حلها فعلياً. للوقوف عند آراء أبناء الجالية العربية في السويد حول هذه المشكلة، قابلت منصة "أكتر" الإخبارية عدداً منهم، وجاءت آرائهم متنوعة على النحو التالي:

خاص أكتر | نجلاء حاج عليبعد الأنباء المتزايدة عن وجود مشاكل تقنية في سويدبنك، شعر الكثير من المواطنين في السويد أن أموالهم في خطر رغم أن الكثير من هذه المشاكل تمّ حلها فعلياً. للوقوف عند آراء أبناء الجالية العربية في السويد حول هذه المشكلة، قابلت منصة "أكتر" الإخبارية عدداً منهم، وجاءت آرائهم متنوعة على النحو التالي:"لسنا واثقين ونفكر بتغيير البنك"!روى السيد عمار لمنصة أكتر كيف تمّ سحب مبلغ 2000 كرون سويدي من حسابه، وأنه لدى تواصله مع البنك قالوا له أن المبلغ سيعاد إليه خلال يومين "لأن مشكلة حدثت في أنظمة البنك والعمل جار على حلها".بدورها، أوضحت السيدة وئام (اسم مستعار بناءً على طلبها) أنها تفاجأت بسحب مبلغ 4000 كرون سويدي من حسابها: "في البداية لم أكن أعلم ما يجب عليَّ فعله. وبعد تفكير، ذهبتُ إلى البنك لأسأل عن السبب، وعندما قابلت الموظف المسؤول، قال لي إنني لست الوحيدة التي حدثت معها هذه المشكلة، حيث أصاب الضرر معظم أرصدة العملاء. وأنهم سيهتمون بالأمر، وستعود الأموال لجميع الحسابات في القريب العاجل… وبالفعل هذا ماحدث معي، فقد عاد المبلغ كاملاً إلى حسابي".&nbsp;رغم ذلك، تؤكد وئام لمنصة أكتر أنها غير مرتاحة: "لستُ واثقة بأن الأمر لن يتكرّر مرة أخرى"، ولهذا تفكر بتغيير البنك.<figure class="image"><img src="https://cdn.aktarr.net/Rick_Bowmer_5cf984128d.jpeg"><figcaption>Rick Bowmer</figcaption></figure>افتعال المشاكل لم يجدِ نفعاًبعض المتضررين كان سلوكهم أكثر مباشرةً، مثل السيدة باسمة (اسم مستعار) التي سُحب من رصيدها مبلغ 23,000 كرون سويدي، لتؤكد - في حديثها مع منصة أكتر- أنها ذهبت إلى البنك وافتعلت مشكلة هناك، حيث لم تتحمل الإهمال الذي حدث:لستُ مستعدة للمرور بمثل هذا الموقف مرة أخرى، بناءً عليه، فقد طلبتُ منهم أن يعيدوا لي أموالي، لأني سأسحب رصيدي وأذهب للتعامل مع بنك آخر أكثر أماناً - باسمة"تأخرنا عن سداد إيجارات منازلنا"رغم أن البعض كان متفائلاً وإيجابياً بالنظر إلى المشكلة، مثل السيد طلال الذي قال إن المبلغ الذي تم سحبه بقيمة 820 كرون سويدي عاد إليه&nbsp; فور تواصله مع البنك، إلا أن الكثيرين أكدوا أن هذه التجربة قد غيرتهم، وأنهم لم يتعاملوا بوصفها مشكلة مصرفية فحسب.في هذا السياق، لفتت السيدة دانية (اسم مستعار) التي سُحب منها 4000 كرون سويدي، أنها لن تتعامل مرة أخرى مع سويدبنك، وأنها ستذهب لبنك آخر فور استلامها أموالها، بينما كان الضرر الذي لحق بالسيّد حسان (اسم مستعار) أكبر، فقد أدّى عدم حصوله على المال إلى تأخره عن سداد بدل إيجار منزله، ما اضطره لاستدانة المبلغ من أحد معارفه.وبالطريقة ذاتها، تحدّث السيد أحمد (اسم مستعار) عن تجربته لمنصة أكتر:&nbsp;"تفاجأت كغيري من الناس بسحب مبلغ 11,000 كرون من حسابي، ذهبت مباشرة للبنك، وهناك رأيت الكثير من الناس ينتظرون، منهم من كان غاضباً والبعض كان هادئاً. كان البنك كخلية النحل: بعض الموظفين يردون على أسئلة العملاء مباشرة، ومنهم من يتحدث إلى الهاتف، وعندما جاء دوري للحديث أجابني الموظف بأنّه خلل تقني في أنظمة البنك، فقد تم سحب أموال وإضافة أموال لأرصدة أخرى وسوف تعود الأمور كما كانت في السابق في أقرب وقت ممكن، ثم اعتذر مني لما سببته هذه المشكلة من أثر نفسي عليّ ووعدني بأن يحل مشكلتي في أقرب وقت ممكن، وفعلاً حلّت المشكلة في صبيحة اليوم التالي".<figure class="image"><img src="https://cdn.aktarr.net/Tomas_Oneborg_Sv_D_TT_1_f535f00997.png"><figcaption>Tomas Oneborg-SvD-TT</figcaption></figure>للسمعة ثمنٌ باهظمن خلال ما ذكر أعلاه، بدا لي الأمر أشبه بدوامةٍ خلّفت وراءها أزمة ثقة بين البنك والعميل. من وجهة نظري، فإن الخوف من تكرار الأمر مستقبلاً هو حق مشروع، وعلى البنك أن يكون أكثر حرصاً كي لا يقع في مستنقع مثل هذه الهفوات لأنّ الثمن سيكون باهظاً، وهو سمعة البنك وانعدام الثقة به.ما حدث كان صعباً على جميع الأطراف، ولكنّ عودة الثقة لكافة العملاء يبقى مرهوناً بما سيقدّمه البنك من ضمانات لعدم تكرار هذه المشكلة مستقبلاً، فالمسألة لم تعد فقط عودة الأموال لعملاء البنك فحسب، بل وكسب ثقتهم من جديد.

large_sdlHXMf2W_sFf4_NormalHires.jpeg

medium_sdlHXMf2W_sFf4_NormalHires.jpeg

small_sdlHXMf2W_sFf4_NormalHires.jpeg

thumbnail_sdlHXMf2W_sFf4_NormalHires.jpeg

مجتمع

subs

أستاذ الفلسفة التطبيقية في جامعة ستوكهولم يدعو إلى خفض الطموحات لتقليل التوقعات وزيادة السعادة، مشيراً إلى أن القبول بكون الإنسان عادياً قد يكون مفتاحاً للرضا النفسي والنجاح الداخلي.



large_sdlLiuGzG5nRzI-nh.jpg

medium_sdlLiuGzG5nRzI-nh.jpg

small_sdlLiuGzG5nRzI-nh.jpg

thumbnail_sdlLiuGzG5nRzI-nh.jpg

منوعات

في لحظة مؤثرة على الهواء مباشرة، فازت آنا من جنوب السويد بـ2.5 مليون كرون سويدي في برنامج Nyhetsmorgon بعد أن كشفت بطاقة تريس عن الجائزة الكبرى، ما دفعها للبكاء من شدة الفرح.



large_Untitled design.png

medium_Untitled design.png

small_Untitled design.png

thumbnail_Untitled design.png

أخبار-السويد

رويترز تكشف عن خطة الرئيس السوري أحمد الشرع لعرض بناء "برج ترمب" في دمشق والدخول في سلام مع إسرائيل ضمن مساعٍ لعقد لقاء مع دونالد ترمب، وسط تحركات دبلوماسية وخليجية مكثفة لكسر العزلة.










أخبار-العالم

أعلنت شركة "دان إير" الرومانية للطيران أمس الخميس عن بدء تسيير رحلات منتظمة إلى دمشق، لتكون بذلك أول شركة طيران من الاتحاد الأوروبي تسيّر رحلات جوية إلى سوريا بعد سقوط النظام السابق.

small_3a69ef2b-04dc-439e-bbdc-9dbaae085e36.jpg

thumbnail_3a69ef2b-04dc-439e-bbdc-9dbaae085e36.jpg

وصفت بأنها واحدة من أغلى الهدايا التي تلقاها رئيس أمريكي على الإطلاق من دولة أجنبية: طائرة بوينغ 747-8 فاخرة، مقدّمة من دولة قطر.

large_ChatGPT Image 11 مايو 2025، 04_16_54 م.png

medium_ChatGPT Image 11 مايو 2025، 04_16_54 م.png

small_ChatGPT Image 11 مايو 2025، 04_16_54 م.png

thumbnail_ChatGPT Image 11 مايو 2025، 04_16_54 م.png

أعلنت شركة «ميتا» المالكة لتطبيق المراسلة الشهير «واتساب»، الإثنين، أنها ستوقف تقديم التحديثات الخاصة بالتطبيق على بعض أجهزة «آيفون» القديمة التي أصدرتها شركة «أبل» منذ أكثر من عشر سنوات.

large_smartphone-6977553_1280.jpg

medium_smartphone-6977553_1280.jpg

small_smartphone-6977553_1280.jpg

thumbnail_smartphone-6977553_1280.jpg

أطلقت السلطات السويدية تحذيراً لمستخدمي تطبيق الدفع الإلكتروني «سويش» عقب موجة جديدة من محاولات الاحتيال عبر الرسائل النصية القصيرة، في وقت تتصاعد فيه معدلات الاحتيال الإلكتروني في البلاد.

large_sdlN_ntCvnM92w-nh.jpg

medium_sdlN_ntCvnM92w-nh.jpg

small_sdlN_ntCvnM92w-nh.jpg

thumbnail_sdlN_ntCvnM92w-nh.jpg

شهدت مدينة يوتيبوري صباح الأحد عملية سطو من نوع "الاقتحام بسيارة" استهدفت محل مجوهرات في منطقة سكانستورغيت، حيث اقتحم عدد من الأشخاص واجهة المتجر باستخدام مركبة عمل كبيرة.

large_sdleLp3_Vyfm7A-nh.jpg

medium_sdleLp3_Vyfm7A-nh.jpg

small_sdleLp3_Vyfm7A-nh.jpg

thumbnail_sdleLp3_Vyfm7A-nh.jpg

أعلنت الشرطة السويدية عن تطبيق أسلوب جديد في عمليات ضبط القيادة تحت تأثير المخدرات، يسمح بإيقاف سائقي السيارات وإخضاعهم لفحوصات عينية حتى دون وجود اشتباه بارتكاب أي مخالفة.

حذّرت دراسة طبية حديثة من المخاطر الصحية المرتبطة بقلة النشاط البدني، معتبرة أن الخمول الجسدي يشكل تهديداً للصحة يعادل التدخين.

large_couple-8509681_1280.jpg

medium_couple-8509681_1280.jpg

small_couple-8509681_1280.jpg

thumbnail_couple-8509681_1280.jpg

صحة

تم العثور على رجل وامرأة مقتولين داخل منزلهما في منطقة سكنية بمدينة كليبان بالسويد، في حادثة تشتبه الشرطة بأنها جريمة قتل مزدوجة، وفق ما أعلنته السلطات يوم الجمعة.

أخر تحديث May 14, 2022, 11:9 AM

"تأخرنا بسداد إيجارات منازلنا": عرب في السويد يكشفون لـ"أكتر" عن مشاكلهم مع سويدبنك

أخبار ذات صلة

المزيد