كشفت مراجعة شاملة أجراها مكتب المستهلك السويدي «Konsumentverket» عن انتهاكات كبيرة في ممارسات التسويق لدى 14 شركة من أصل 28 تعمل في مجال بيع الأجهزة المنزلية والإلكترونيات. وأكدت الهيئة أن أكثر من نصف هذه الشركات تقدم ضمانات تُعتبر مضللة وفقاً للقوانين.

<div class="flex max-w-full flex-col flex-grow">
<div class="min-h-8 text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 whitespace-normal break-words text-start [.text-message+&amp;]:mt-5" dir="auto" data-message-author-role="assistant" data-message-id="6e2631f6-d61b-400c-8071-41717d234f15" data-message-model-slug="gpt-4o">
<div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]">
<div class="markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark">
<p>كشفت مراجعة شاملة أجراها مكتب المستهلك السويدي &laquo;<a href="https://www.konsumentverket.se/">Konsumentverket</a>&raquo; عن انتهاكات كبيرة في ممارسات التسويق لدى 14 شركة من أصل 28 تعمل في مجال بيع الأجهزة المنزلية والإلكترونيات. وأكدت الهيئة أن أكثر من نصف هذه الشركات تقدم ضمانات تُعتبر مضللة وفقاً للقوانين.</p>
<h2>ضمانات خادعة</h2>
<p>أوضحت الهيئة أن الضمان الذي تروج له الشركات يجب أن يقدم مزايا إضافية تتجاوز الحقوق التي يتمتع بها المستهلكون بموجب قانون المستهلك السويدي. وقالت المحامية في مكتب المستهلك السويدي، لينيا فيرنستروم، في تصريح لها:</p>
<p>&laquo;إذا قامت شركة ما بتسويق منتج مثل ثلاجة بضمان لمدة عامين، ولكن هذا الضمان لا يوفر أي فوائد إضافية تتجاوز الحماية التي يضمنها قانون شراء المستهلك، فإننا نعتبر ذلك مضللاً&raquo;.</p>
<p>وأضافت: &laquo;لإبراز الضمان في الحملات التسويقية، يجب أن يتضمن مزايا إضافية تمنح المستهلك فوائد ملموسة&raquo;.</p>
<h2>الشركات المخالفة لم تُذكر بالاسم</h2>
<p>لم يُفصح مكتب المستهلك عن أسماء الشركات المخالفة، لكنه أكد أن جميعها تلقت تقارير المراجعة وأُبلغت بالمخالفات. وأشار المكتب إلى أنه يشجع هذه الشركات على تصحيح أوضاعها طواعية، وإلا سيتم اتخاذ إجراءات رقابية قد تصل إلى فتح تحقيقات ضدها.</p>
<p>كما أرسلت الهيئة نتائج المراجعة إلى المنظمات المهنية المعنية لنشرها بين الشركات الأعضاء، بهدف تعزيز الالتزام بالقوانين وضمان تقديم معلومات دقيقة للمستهلكين.</p>
<h3>حقوق المستهلك في السويد</h3>
<p>جدير بالذكر أن قانون المستهلك السويدي شهد تحديثاً في عام 2022، حيث أُدخلت تغييرات تعزز من حقوق المستهلكين في حالات الشكاوى. ووفقاً للقانون، يحق للمستهلكين تقديم شكوى على المنتجات المعطوبة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات، مع تحمل البائع مسؤولية إثبات أن العيب لم يكن موجوداً عند الشراء خلال أول عامين.</p>
<p>ويوضح مكتب المستهلك: &laquo;حق الشكوى يتيح للمستهلكين إصلاح المنتج مجاناً أو استبداله بآخر جديد، بشرط ألا يكون الضرر ناجماً عن سوء استخدام أو حادث&raquo;.</p>
<p>يُشار إلى أن القانون القديم كان يمنح الشركات فترة ستة أشهر فقط لتحمل عبء الإثبات، بينما تم تمديد هذه الفترة في القانون الجديد إلى عامين، مما يمنح المستهلكين حماية أكبر وضماناً أفضل لحقوقهم.</p>
<p>يأتي هذا التحقيق بمثابة تحذير للشركات التي تُروج لضمانات مضللة دون تقديم قيمة إضافية للمستهلكين، مع تأكيد مكتب المستهلك على ضرورة الالتزام بالقوانين لضمان حماية العملاء وتعزيز الثقة في السوق السويدية.</p>
</div>
</div>
</div>
</div>

medium_varninghs.webp

small_varninghs.webp

thumbnail_varninghs.webp

اقتصاد

أدى تقرير حديث من "رابطة مستأجري الإسكان" إلى تحذيرات بشأن مصير مساعدات السكن التي استفاد منها مئات الآلاف من الأسر في السويد، حيث تشير النتائج إلى أن هذه المساعدات قد تكون في طريقها للزوال.

large_nyttbostadsbidrag-1200x750.jpg

medium_nyttbostadsbidrag-1200x750.jpg

small_nyttbostadsbidrag-1200x750.jpg

thumbnail_nyttbostadsbidrag-1200x750.jpg

بدأت حركة المرور في فترة عيد الميلاد، ولكن من المتوقع أن تتدهور الظروف الجوية على الطرق في بعض المناطق، حيث حذر مكتب الأرصاد السويدي (SMHI) من خطر الجليد والثلوج على الطرق في عدة مناطق في البلاد.

large_sdlsDZNSDH25ug-nh.jpg

medium_sdlsDZNSDH25ug-nh.jpg

small_sdlsDZNSDH25ug-nh.jpg

thumbnail_sdlsDZNSDH25ug-nh.jpg

أخبار-السويد

أعلنت شركتا “نيسان” و”هوندا” يوم الإثنين عن بدء المحادثات الرسمية لاندماجهما، في خطوة تهدف إلى تشكيل ثالث أكبر شركة لصناعة السيارات في العالم من حيث المبيعات.

medium_هوندا-ونيسان-تبدأن-محادثات-الاندماج-ويتطلعان-لشراكة-ثلاثية-مع-ميتسوبيشي-لمواجهة-تسلا-والمنافسين-الصينيين-780x470-1.jpg

small_هوندا-ونيسان-تبدأن-محادثات-الاندماج-ويتطلعان-لشراكة-ثلاثية-مع-ميتسوبيشي-لمواجهة-تسلا-والمنافسين-الصينيين-780x470-1.jpg

thumbnail_هوندا-ونيسان-تبدأن-محادثات-الاندماج-ويتطلعان-لشراكة-ثلاثية-مع-ميتسوبيشي-لمواجهة-تسلا-والمنافسين-الصينيين-780x470-1.jpg

أخبار-العالم

أظهرت مؤشرات «البارومتر التجاري» لشهر ديسمبر، التي أصدرتها منظمة التجارة السويدية (Svensk Handel)، أن القطاع التجاري يختتم العام بتحديات كبيرة. حيث انخفض مؤشر التوقعات المستقبلية بشكل حاد في تجارة المواد الغذائية، بينما شهدت تجارة السلع غير اليومية وتجارة الجملة تحسناً طفيفاً.

large_sdldZfFFO8gdvo-nh.jpg

medium_sdldZfFFO8gdvo-nh.jpg

small_sdldZfFFO8gdvo-nh.jpg

thumbnail_sdldZfFFO8gdvo-nh.jpg

تواجه الأسر في السويد احتمالاً بارتفاع كبير في واحدة من النفقات المثيرة للجدل، وهي رسوم شبكات الكهرباء، التي تُدفع مقابل الاتصال بشبكة الكهرباء. وعلى عكس تعرفة استهلاك الكهرباء، لا يمكن للمستهلك اختيار شركة شبكة الكهرباء الخاصة به.

large_67a49977-30f3-4651-a42d-9c26cfc5fe86.jpg

medium_67a49977-30f3-4651-a42d-9c26cfc5fe86.jpg

small_67a49977-30f3-4651-a42d-9c26cfc5fe86.jpg

thumbnail_67a49977-30f3-4651-a42d-9c26cfc5fe86.jpg

وجهت مصلحة فحص السيارات السويدية «Bilprovningen» نداءً إلى السائقين بشأن أخطاء شائعة خلال فترة الشتاء.

large_sdlyW53C9rblxk-nh.jpg

medium_sdlyW53C9rblxk-nh.jpg

small_sdlyW53C9rblxk-nh.jpg

thumbnail_sdlyW53C9rblxk-nh.jpg

مع اقتراب عطلة عيد الميلاد، يخطط العديد من السويديين للسفر تحت أشعة الشمس لقضاء العطلة في الأماكن الدافئة، حيث يشير تقرير من شركة السفر "أبولو" إلى أن عدد المسافرين في هذا الموسم سيصل إلى أرقام قياسية. لكن مع الأجواء الاحتفالية التي عادة ما تكون سائدة على متن الطائرات، تظهر بعض المواقف التي قد تثير جدلاً بين الركاب. فما هي الحدود المقبولة وغير المقبولة على متن الطائرة؟

large_Copy of Untitled Design.png

medium_Copy of Untitled Design.png

small_Copy of Untitled Design.png

thumbnail_Copy of Untitled Design.png

أصدرت هيئة التقاعد السويدية تحذيرًا بشأن محاولات احتيال تستهدف المواطنين، حيث يقوم المحتالون بالتحايل على الأفراد من خلال الادعاء أنهم ممثلون عن الهيئة.

بعد هجوم السيارة المروّع الذي استهدف سوقًا لعيد الميلاد في مدينة ماغديبورغ الألمانية يوم الجمعة، وأسفر عن مقتل خمسة أشخاص وإصابة أكثر من 200 آخرين، رفعت العديد من الدول مستوى تأهبها الأمني في أسواق عيد الميلاد.

large_sdlD91Av-kl6vg-nh.jpg

medium_sdlD91Av-kl6vg-nh.jpg

small_sdlD91Av-kl6vg-nh.jpg

thumbnail_sdlD91Av-kl6vg-nh.jpg

القبض على مشتبه به في انفجار أوسترمالم.. وإيلون ماسك يعلق: «149 انفجاراً في السويد العام الماضي؟»



ابتداءً من أبريل 2025، سيتم تطبيق متطلب جديد للمسافرين السويديين إلى المملكة المتحدة، وكذلك للذين يعبرون عبر المملكة المتحدة إلى وجهات أخرى. نقدم لك هنا كل ما تحتاج لمعرفته حول التصريح الإلكتروني للدخول (ETA).

أخر تحديث Dec 21, 2024, 8:49 AM

تحذيرات للمستهلكين: 14 شركة تُخالف معايير الضمان في السويد

أخبار ذات صلة

المزيد