اتخذت شركة الطيران الأوروبية العملاقة «Ryanair» إجراءات حازمة ضد أحد ركابها، حيث رفعت دعوى قضائية تطالبه بدفع تعويض مالي قدره 15 ألف يورو، أي ما يعادل 170 ألف كرونة سويدية، بسبب «سلوك غير مقبول وغير مبرر» أثناء رحلة بين دبلن ولانزاروت العام الماضي. تحذير للجميع تعتبر هذه الخطوة بمثابة رسالة تحذير لجميع المسافرين الذين يحجزون رحلات مع Ryanair بضرورة الالتزام بالقواعد السلوكية أثناء الرحلة، وإلا فإنهم سيواجهون عواقب صارمة. صرّح متحدث باسم الشركة قائلاً: «نأمل أن تكون هذه الإجراءات رادعاً لأي سلوك مزعج على متن الطائرات، لضمان سفر الركاب والطاقم في بيئة مريحة ومحترمة». وصف المتحدث باسم Ryanair تصرفات الراكب بأنها «غير مبررة وغير مقبولة»، مشيراً إلى أن الحادث تسبب في تغيير مسار الطائرة إلى بورتو، مما أدى إلى تأخير الرحلة لمدة ليلة كاملة. تضرر 160 راكباً آخرين بسبب هذا السلوك، حيث فقدوا يوماً كاملاً من عطلتهم. وقال المتحدث: «من غير المقبول أن يتعرض الركاب، الذين يسافر كثير منهم برفقة عائلاتهم أو أصدقائهم للاستمتاع بإجازة صيفية مريحة، إلى اضطرابات غير ضرورية تقلل من وقت إجازتهم بسبب تصرفات راكب غير منضبط». وأضاف:«هذا ما حدث بالفعل خلال رحلة من دبلن إلى لانزاروت في أبريل الماضي، حيث أجبر السلوك المزعج لأحد الركاب الطائرة على الهبوط في بورتو، ما كلف الشركة 15 ألف يورو لتغطية تكاليف الإقامة، ونفقات الركاب، ورسوم الهبوط». سياسة عدم التسامح أكدت Ryanair أنها تتبنى سياسة صارمة بعدم التسامح مع السلوكيات المسيئة أو المزعجة، وأنها ستستمر في اتخاذ إجراءات حازمة ضد الركاب غير المنضبطين. وأوضح المتحدث: «هذه القضية تظهر واحدة من العديد من العواقب التي قد يواجهها المسافرون الذين يتسببون في تعطيل الرحلات الجوية، كجزء من سياسة Ryanair الصارمة». الهدف من الدعوى القضائية هو استرداد المبالغ التي تكبدتها الشركة نتيجة للحادث، وضمان بيئة سفر آمنة لجميع الركاب مستقبلاً.