شي إن تتصدر قائمة مواقع التسوق التي تبرز بشكل سلبي

تصدرت العديد من مواقع التسوق الشعبية قوائم الشكاوى المقدمة إلى مجلس شكاوى المستهلكين السويدي (ARN). وتأتي شي إن في المرتبة الأسوأ في هذا الصدد.

وأعلنت منظمات المستهلكين في السويد، بالتعاون مع 16 منظمة أوروبية أخرى، نهاية الأسبوع الماضي عن تقديم شكوى ضد موقع التسوق تيمو لانتهاكه قانون DSA الأوروبي، حيث جعل من الصعب التواصل مع البائعين على المنصة، مما يعوق حقوق العملاء في تقديم الشكاوى.

لكن تيمو ليس الموقع الوحيد الذي تلقى انتقادات. فقد تم انتقاد موقع شي إن للأزياء والملابس سابقاً بسبب ضعف حقوق المستهلكين وظروف العمل السيئة.

إحصائيات الشكاوى

طلبت وكالة الأنباء السويدية (TT) من مجلس ARN تقديم إحصائيات حول عدد الشكاوى المقدمة ضد مواقع التسوق المختلفة خلال السنوات الأربع الماضية. وأظهرت الإحصائيات أن شي إن تلقت 294 شكوى، بينما تلقى موقع تيمو الجديد 32 شكوى فقط.

مواقع التسوق الكبرى الأخرى مثل أمازون وزالاندو كانت لديها أيضاً عدد كبير من الشكاوى، حيث تلقى أمازون 134 شكوى وزالاندو 201 شكوى منذ عام 2020. أما المواقع الأخرى مثل فينتد وإتسي وعلي إكسبرس فتلقت شكاوى أقل بكثير، حيث تلقى فينتد 19 شكوى، إتسي 10 شكاوى، وعلي إكسبرس شكوى واحدة فقط.

المواد الكيميائية السامة

إضافة إلى ذلك، انتقدت شي إن بسبب احتواء الملابس التي تبيعها على مواد كيميائية ضارة. في بداية هذا العام، أجرت منظمة Greenpeace في ألمانيا اختباراً على الملابس المشتراة من شي إن، ووجدت أن 15% من المنتجات التي تم اختبارها تحتوي على مستويات من المواد الكيميائية تجعلها غير قانونية في الاتحاد الأوروبي.

مقارنة مع متاجر معروفة

يمكن مقارنة إحصائيات منصات التسوق مع المتاجر التقليدية مثل كلارز أولسون وH&M، حيث تلقت H&M منذ عام 2020 حوالي 23 شكوى، وكلارز أولسون تلقت 25 شكوى.