أخبار السويد

واحدة من أكبر صيدليات السويد تطلق خدمة اتصال العملاء باللغة العربية

فريق التحرير أكتر أخبار السويد

أخر تحديث

واحدة من أكبر صيدليات السويد تطلق خدمة اتصال العملاء باللغة العربية

Hannes Hasselrot, VD Kronans Apotek

في مبادرة قد تكون الأولى من نوعها على صعيد القطاع الخاص في السويد، اتخذ مجلس إدارة صيدلية كرونان Kronans Apotek، التي تملك أكثر من 300 صيدلية منتشرة في جميع أنحاء البلاد من شمالها لجنوبها، قراراً بالتعاون مع منصة أكتر يقضي بإطلاق رقم مخصّص للجالية العربية كي تستطيع التحدث مع صيدلاني عبر الهاتف باللغة العربية.

وأسباب ذلك، وفقاً لتصريحات المدير التنفيذي للشركة، السيد Hannes Hasselrot، لمنصة أكتر تعود إلى أن "الناطقين باللغة العربية هم أكبر جالية في السويد، والمعلومات لديهم حول الأدوية غير كافية، وهذا أمر مهم جداً لصحة أفراد المجتمع السويدي لا يمكن إهماله. حيث أن خلط الأدوية أو عدم المعرفة الكافية عن الدواء قد تشكل خطراً على الصحة لا يجب أن نسمح بأن يتعرَّض له أي شخص… يجب أن يشعر جميع الأشخاص بأنهم متساوون، وأن تتاح لهم الفرصة للحصول على العلاج والرعاية والمعلومات ذاتها. ومن خلال الاستشارة التي سنقدمها باللغة العربية، يمكننا المساعدة في كسر حاجز اللغة الذي يمنع هذه المجموعة من السويديين من الحصول على الرعاية الآمنة".

Hannes Hasselrot, VD Kronans Apotek


حاجز اللغة:

يتسبب حاجز اللغة في السويد في إحجام واحدٍ من كل ثلاثة مواطنين يتحدثون باللغة العربية عن استخدام الأدوية. لهذا السبب، تطلق سلسلة صيدليات Kronans Apotek خدمة عملاء جديدة مخصصة للناطقين باللغة العربية، وهي مبادرة استشارية جديدة، تقدِّم من خلالها خدمة للعملاء باللغة العربية اعتباراً من اليوم.

اعتباراً من اليوم وعلى مدار الأسبوع

ستكون الاستشارة مفتوحة في أيام الأسبوع بين الساعة 14:00 و16:00 على الرقم التالي: 0101029144.

يمكن لأي شخص الاتصال مجاناً وطرح أسئلة حول كل شيء يتعلق بالصحة و الدواء 


سنذلل عقبة اللغة

على أرضية التعاون الناجح الذي يجمع سلسلة صيدليات Kronans Apotek مع منصة أكتر الإخبارية. تمّ إطلاق خدمة العملاء هذه باللغة العربية، كخطوة جديدة في جهودها التي تستهدف منفعة السويديين الناطقين بالعربية، حيث أظهر استطلاع جديد للرأي أجرته سلسلة صيدليات Kronans Apotek، بالتعاون مع منصة أكتر الإخبارية أن الحواجز اللغوية تخلق تحديات تتعلق بسلامة المرضى الناطقين باللغة العربية في السويد. حيث أن الاستطلاع - الذي استهدف المتحدثين باللغة العربية في السويد - كشف أن ما يصل إلى ستة من كل عشرة (63%) يعتقدون أن حاجز اللغة يمثل عقبة أمام التعامل الآمن مع الأدوية. وثلثهم (37%) تجنبوا استخدام الأدوية في وقت ما بسبب نقص المعلومات المتوفرة لديهم، وثلاثة فقط من كل عشرة (36%) أجروا مراجعات للأدوية باللغة العربية.

ملاحظة: تم إجراء الاستطلاع في أبريل 2022 بواسطة منصة أكتر الإخبارية نيابة عن Kronans Apotek، حيث تم إجراء مقابلات مع ما مجموعه 1200 شخص في السويد ناطق باللغة العربية.

 

Kronans Apotek Mobilia Malmö

التعاون مستمر بين كرونان وأكتر

بالإضافة إلى خدمة العملاء باللغة العربية، ستواصل Kronans Apotek، باعتبارها الصيدلية الوحيدة في قطاع الصيدلة، تطوير تعاونها بعيد المدى مع منصة أكتر الإخبارية، مع مزيد من الطموح لتلبية احتياجات أخرى للناطقين بالعربية في السويد.

يؤكد Hannes Hasselrot في هذا الصدد أنه من أجل الوصول إلى الناس "نحتاج للجوء إلى المنصات التي يستخدمونها. فعندما يقول ثلث السويديين الناطقين بالعربية، على سبيل المثال، إنهم لا يعرفون أن الصيدليات تقدم المشورة بشأن الأدوية، فنحن بحاجة إلى الاستماع إليهم. لهذا، يعتبر التعاون مع منصة أكتر الإخبارية مثالاً جيداً على الطريقة التي نريد أن نعمل بها لنكون قادرين على إشراك أكبر عدد ممكن من الأشخاص في اتصالاتنا وعرضنا - وهو شيء سنواصل تطويره تجاه المجموعات المستهدفة الأخرى أيضاً".

قم بزيارة موقع سلسلة صيدليات Kronans Apotek

أو قم بزيارة أقرب صيدلية تابعة لكرونان في منطقتك

فريق التحرير أكتر أخبار السويد

تم النشر :
أخر تحديث :

أكتر هي واحدة من أكبر منصّات الأخبار السويدية باللغة العربية وأسرعها نمواً.

توفّر المنصة الأخبار الموثوقة والدقيقة، وتقدّم المحتوى الأفضل عبر النصوص والأفلام الموجّهة لعددٍ متزايد من الناطقين باللغة العربية في السويد وأجزاء من الدول الاسكندنافية وبقية العالم.

تواصل معنا

Kaptensgatan 24, 211/51 Malmö, Sweden
VD -  Kotada@aktarr.se

Tipsa -  Press@aktarr.se

Annonsera -  Annonsering@aktarr.se

للاشتراك بالنشرة الاخبارية

متابعة أخر الاخبار و المواضيع التي تهمك

2022 Aktarr جميع الحقوق محفوظة لمنصة ©