هل سمعتم يوماً بـ «هيمافي Hemavi»؟ إن كنتم على وشك الانتقال إلى السويد أو الدنمارك، أو لديكم أحدٌ من معارفكم أو أقاربكم قادم إلى السويد أو الدنمارك، ولم يسمع بهذه المنصّة، فهذه ستكون خسارة كبيرة له! «Hemavi» هي منصّة تأجير متطوّرة، لديها مزايا مذهلة لتقدّمها. تالياً يمكننا أن نتعرّف على هذه المنصّة بعد لقائي مع مؤسسيها: أحدهما مهاجر من أصل مصري يدعى حازم، والآخر سويدي الأصل يدعى باسكال.البدء بدائرتك الاجتماعيةيقول حازم، وهو واحد من مؤسسين اثنين، بأنّ Hemavi هي في الأساس موجودة لتقديم خدمات للذين يريدون القدوم إلى السويد والدنمارك من الخارج: «الطريقة التي يمكنك من خلالها العثور على سكن اليوم خارج Hemavi، هي المرور عبر مجموعات Facebook أو Blockit أو أي منصة أخرى موجودة. ومعظم هذه المنصات لا تخدم بشكل أساسي القادمين من الخارج. لهذا فإنّ لدى Hemavi نهجٌ مختلفٌ تماماً لمساعدة هؤلاء الشباب على التنقل بين البلدان بسهولة».هذه مقارنة جيدة، ولكنّي أردتُ أن أعرف هذه المزايا بشكل أفضل، فالحديث العام جيّد، ولكن ماذا عن التفاصيل؟ كان حازم جاهزاً للرد، فمنصّة Hemavi توفّر أمور رئيسيّة: الراحة والأمان في الانتقال، بحيث يكون من المستحيل أن تتعرّض للاحتيال، والتركيز على الاهتمامات المشتركة بين صاحب العقار والمستأجر.يضيف حازم: «يمكن للراغبين دون عذاب أن يروا جميع الأماكن افتراضياً عبر Hemavi، ونحن نؤمّن لهم ذلك ونساعدهم، كما نطابقهم مع أشخاص لديهم اهتمامات مماثلة لاهتماماتهم، فعندما تنتقل إلى السويد قد لا يكون لديك معارف أو أصدقاء هنا، ومثل هذا الترتيب سيسمح لك ببناء دائرتك الاجتماعية بأكملها من البداية».أكثر من إيجاد منزلتقوم Hemavi بأكثر من مجرّد إيجاد منزل لك عندما تأتي من الخارج إلى السويد أو الدنمارك، فهي تساعدك في جميع الشؤون الإدارية التي قد تكون معقدة وصعبة عليك. يقول حازم في هذا الخصوص: «إذا انتقلت إلى هنا بنفسك، فأنت تعرف مدى صعوبة، على سبيل المثال، فتح حساب مصرفي أو الحصول على رقم شخصي أو كل هذه الأشياء، خاصة إذا كنت لا تتقن اللغة السويدية. لذلك نحن نفعل ذلك من خلال طريقتين: الأولى أنّنا نقدّم أو نكتب الكثير من المحتوى الموجه إلى مجموعة المستخدمين لدينا، وهي المجموعة الدولية، وهذا المحتوى في توسع ويشرح الكثير من العمليات. بعد ذلك نستضيف أيضاً ما نطلق عليه جلسات أسئلة وأجوبة افتراضية واجتماعات افتراضية، نتمكن عبرها من الإجابة على هذه الأسئلة».إذاً إن كنتَ مستأجر عبر Hemavi وتريد أن تفتح حساباً مصرفياً في السويد والحصول على رقم شخصي أو بطاقة طالب، يمكنك عندئذ الاعتماد على فريق Hemavi لمساعدتك في الإرشادات الكاملة للوصول إلى مبتغاك.لا يمكن أن يتمّ خداعكلن يمرّ يوم وأنت تقرأ الصحافة في السويد إلّا وتسمع عن مشاكل الاحتيال والخداع في مجال المساكن، وخاصة في المدن الكبرى التي يزيد الطلب عليها. لهذا ولأنّ فريق Hemavi يقول بأنّ منصتهم تجعل من المستحيل على الشخص الوقوع في مطبّ الخطأ، كان من المثير للاهتمام أن أفهم كيف.شرح حازم الموضوع بشكل بسيط وفعّال: عندما يعجبك المنزل عن بعد، تدفع المال لـ Hemavi وليس لصاحب العقار. بعد أن تنتقل من أيّ مكان «برلين أو القاهرة أو أيّ مكان»، ستحصل على المكان الذي رأيته وحجزته. بعد أن تستلم مكانك ويعجبك وتمشي الأمور بشكل جيّد، عندها فقط ستعطي الضوء الأخضر لـ Hemavi كي تحوّل المال إلى صاحب العقار. «بهذه الطريقة لا توجد طريقة كي يتمّ خداعك».عندما كنتُ أقرأ حول Hemavi قبل اللقاء بحازم وباسكال، وجدت تقييماً سيئاً للشركة في أحد المواقع الهامة، وعندما قرأتُ التقييم كان السبب أنّ صاحبة العقار أرادت قبض المال من المستأجر بشكل مباشر بعيداً عن المنصّة، وهي منزعجة لأنّ المنصّة لم تسمح لها بذلك. إنّ هذا التقييم، ولو كانت صاحبته تقصد به السوء، كان كافياً لي لأقتنع أنّ Hemavi تضمن عدم وقوعي ضحيّة للاحتيال.المؤسسان حازم وباسكاللن تسكن فقط، بل ستكون سعيداً!يشرح باسكال الحدود التي تجاوزتها Hemavi في أن تضمن توافق المستأجر مع صاحب العقار: «عندما تسجّل في Hemavi، فإنّك تقوم ببناء ملفّ شخصي، وتجيب عن الأسئلة وتملء ملف التعريف الخاص بك، وتقدّم طلباً إلى الأماكن التي ترغب بالحصول عليها. إذاً إن كان لديك شقّة أو غرفة للإيجار، وأنت تعلم أنّ شخصاً لديك معلومات هامة عنه يريد هذه المكان، ستقوم بترتيب موعد له حتّى يقوم بجولة في الشقة افتراضياً (عن بعد عبر الإنترنت)، وتقوم بالتعرّف عليه. بعد هذا يعلم الشخصان بأنّهما متوافقان ومقبولين لبعضهما البعض، فيقوم صاحب العقار بتأجير مكانه.يضيف باسكال: «إنّ البيانات التي تدخلها للتعريف بشخصيتك واهتماماتك هي مهمة جداً، فأنت بحاجة لتظهر للمالك، أو لزملائك المحتملين في السكن، أنّك شخص مناسب لهم يريدون العيش معه. لذلك قمنا بإنشاء هذه الملفات الشخصية الرائعة حقاً، وهي أيضاً مفيدة لك، لأنّك تنتقل إلى مكان جديد لا تعرف فيه أحد… ما نقوم ببنائه هو جزء من المنتج، حيث ستكون هناك مرحلة أخرى إلى المنصة الفعلية التي يمكننا التواصل بها… من الممكن أن تكون هناك أحداث، يمكننا استضافة لقاءات وأشياء من هذا القبيل».وقد أكّد باسكال بعد التجربة بأنّ الخوارزميات التي يستخدمونها في Hemavi للمطابقة بين اهتمامات الأشخاص ناجحة جداً وفعالة، لدرجة أنّي اقترحت عليه مازحاً إضافة خدمة «المواعدة» بناء على نجاح خوارزميات المطابقة بين الأشخاص.منصّة مميزة ببساطةإنّ السرّ في خوارزميات ومطابقات Hemavi هي أنّك ستحتاج بعض الجهد في المرّة الأولى لبناء ملفك الشخصي، وهو الملف الذي سيصبح من السهل عليك وعلى الجميع استخدامه عندما تقومون بعملية الاختيار. هذه إحدى الميزات التي تميّز منصّة Hemavi عن وابل التطبيقات منخفضة الجهد التي قد تصادفك وأنت تحاول إيجاد ما تريد.يشبّه باسكال الأمر بقيام الشخص بالتقدّم لشغل وظيفة ما، فهو يجمع معلوماته الهامة في سيرة ذاتية (CV) بطريقة لطيفة تعطي انطباعاً عن نفسه، وعلى الجانب الآخر يكون مسؤول التوظيف جالساً يتعامل مع الطلبات أمامه بطريقة منظمة، منتظراً أن يجد الطلب المناسب للوظيفة. إن مطابقة اهتمامات الطرفين كانت بحاجة لإيجاد منصّة متطوّرة تزيل عن الشخص عبء المجموعات منخفضة الجهد، التي تضيّع الوقت ولا تعطي الفائدة المرجوّة.يقول باسكال عن هذه النقطة: «أود أن أقول إنّ هذا أمر فريد جداً بالنسبة لمنصتنا، ويجعل حياتك أسهل بكثير عندما تقوم بالتأجير».لمسة من إنسان!ما يثير الاهتمام في Hemavi ليس فقط أنّها عصرية وتجعلك في مأمن من الخداع، بل أنّها، على عكس الترند العالمي السائد اليوم، الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي ونقص الاستجابة البشرية، تؤمّن لك شخصاً حقيقياً يرشدك ويساعدك ويتأكّد من أنّك قد حصلت على ما تريده 100٪.يقول باسكال عن هذا الأمر: «إذا قارنت خدمات Hemavi بخدمات منصات الإسكان الأخرى، فإننا نعود بخدماتنا خطوة إلى الواقع… إنّنا نقدّم أكثر من مجرّد السكن. في الأساس، يمكنك استخدام خدمتنا منذ اللحظة التي تعلم فيها أنك تنتقل إلى بلد جديد حتى تنتقل فعلياً إلى هنا، وأثناء عيشك هنا أيضاً، وترغب في توسيع دائرتك الاجتماعية، أو تحتاج إلى مساعدة في المهام الإدارية عندما تكون هنا بالفعل، فإننا لا نزال نساعدك من خلال المعلومات التي نقدمها منك».عندما تحدّث باسكال عن التقييمات الممتازة التي تحصل المنصّة عليها، فيقوك: «يشكرنا الذين يضعون التقييمات بشكل شخصي. في البدء شعرنا بأنّ هذا غريب، فنحن نريدهم أن يتحدثوا عن المنصّة ككل وعن مدى قدرتها على مساعدتهم. لكنّنا فهمنا فيما بعد أنّ ما يلفت انتباه الجميع هو أنّ شخصاً حقيقياً يساعدهم، وأنّ هذا الشخص رائع ومتعاون كثيراً». يضيف باسكال: «اليوم، تعني كلمة خدمة العملاء أنّ هناك روبوتاً يردّ على طلباتك، بينما نحن نقدّم الأمر الذي بات من الصعب إيجاده: شخص حقيقي يساعدك. لذلك، على الرغم من أننا بنينا منصتنا لتكون قابلة عصرية وجيدة جداً في العديد من المجالات المختلفة، إلا أنه لا يزال لدينا نقاط اتصال حيث نتفاعل مع مستخدمينا بطريقة شخصية. هذا واضح جدًا لأن هؤلاء الأشخاص لديهم بالفعل شخص متفاني يساعدهم في رحلتهم، والانتقال إلى بلد جديد. وهذا ما نراه مراراً وتكراراً، وهو أن الناس يسلطون الضوء على هذا في المراجعات، ويشكروننا عليه. لذلك من الجيد حقًا أن نرى أن لدينا هذا التأثير الإيجابي على حياة الناس، لأن هناك الكثير من الصداع عند الانتقال إلى بلد جديد».
