ذات يوم في مارس/ آذار 2018، حجزت امرأة تذكرةً للسفر مع شركة SAS للطيران بين مطار هيثرو في لندن وأرلاندا في ستوكهولم

كاتبة ومحررة: مترجمة ومحررة سابقة لموقع أنا أصدق العلم وغلوبال فويسز

large_IMG_20220929_122630_351.jpg

medium_IMG_20220929_122630_351.jpg

small_IMG_20220929_122630_351.jpg

thumbnail_IMG_20220929_122630_351.jpg

لجين الحفار

ذات يوم في مارس/ آذار 2018، حجزت امرأة تذكرةً للسفر مع شركة SAS للطيران بين مطار هيثرو في لندن وأرلاندا في ستوكهولم. وقبل أقل من يوم من الرحلة، قررت شركة الطيران إلغاء الرحلة. كان هذا بدوره بسبب قرار مراقبة الحركة الجوية بعد توقع طقس سيء للغاية في لندن.في سياق ذلك، تلقت المرأة عرضاً لإعادة الحجز على رحلة أخرى على متن SAS من مطار هيثرو إلى أرلاندا في اليوم التالي، لكنها لم تكن راضيةً عن ذلك. بدلاً من ذلك، حجزت رحلةً إلى المنزل في نفس اليوم مع منافستها النرويجية، من جاتويك إلى أرلاندا ووصلت بعد ست ساعات من وقت وصولها الأصلي.ثم رفعت دعوى قضائية ضد شركة SAS وطالبت الشركة بدفع 250 يورو جزئياً كتعويض تأخير، وما يقرب جزئياً من 450 جنيهاً إسترلينياً للتذكرة الجديدة، وما يزيد قليلاً عن 100 جنيه إسترليني لرحلة التاكسي إلى جاتويك. وقالت في الجلسة الرئيسية في محكمة ستوكهولم الجزئية أنها مصابة بمرض السكري ولم يكن لديها ما يكفي من الأدوية معها للبقاء يوماً إضافياً في لندن.مع ذلك، طعنت SAS في مطالب المرأة بالكامل. واتخذت من إجراء مراقبة الحركة الجوية «الوسيط التكتيكي المسبق» عذراً لها. ووفقاً لهيئة الطيران البريطانية، يجب اعتباره أيضاً ظرفاً استثنائياً بمعنى تنظيم الركاب الجويين - حيث تفتقر شركات الطيران إلى الفرصة للتأثير على الرحلات الملغاة بأي إجراءات معقولة.&nbsp;كما اعتبرت شركة الطيران نفسها قد أوفت بالتزامها بإعادة الحجز من خلال عرض إعادة المرأة إلى المنزل في وقت مبكر من الصباح بعد الرحلة الملغاة. وفي الوقت نفسه، جادلت الشركة أنها لم تكن ملزمةً بدفع أي تعويض عن السفر من وإلى أي مطار آخر.اعتبرت محكمة مقاطعة ستوكهولم أن أدلة الشركة أظهرت أن الرحلة قد ألغيت في وقت قصير نتيجةً لسوء الأحوال الجوية وبناءً على طلب السلطات التي تسيطر على مطار هيثرو في لندن.&nbsp;وبالتالي، كانت الظروف غير عادية بالمعنى المقصود في قانون المسافرين الجويين وكانت خارجةً عن سيطرة SAS. وبالتالي، لم تتمكن شركة الطيران من التأثير على شرط إلغاء الرحلة ولم يكن من الممكن تجنب التأخير. ورأت المحكمة أن عدم اتخاذ شركة الطيران جميع التدابير لتقليل تأخيرها إلى الحد الأدنى، كما ادعت المرأة، لا تشكل أساساً لفرض التزام بالتعويض على SAS.الآن، ألغت محكمة الاستئناف في سفيا حكم محكمة المقاطعة وأمرت SAS بتعويض المرأة بالمبالغ التي طلبتها.<h3 style="text-align:justify;">جميع الموارد المتاحة</h3>كان من المتوقع، وفقاً للمحكمة، أن "تستخدم شركة الطيران جميع الموارد المتاحة لضمان إعادة حجز معقولة ومرضية، بل ممكنة للزبونة". فهي ملزمة بتقليل التأخير.&nbsp;في حين أنه، لم تُظهر SAS كيف حاولوا إعادة حجز المرأة من خلال خيارات أخرى في وقت سابق - وبالتالي فهم ملزمون بدفع تعويض وفقاً لقانون الركاب الجوي، يبلغ قدره في الحالة الحالية 250 يورو.وإذا لم تف شركة الطيران بالتزاماتها وفقاً للمادة 8 من اللائحة، وبالتالي يعتني الراكب بإعادة الحجز بنفسه ويتحمل تكاليف إضافية، فإن الشركة ملزمة بسداد هذه التكاليف، وفقاً لمحكمة العدل الأوروبية.&nbsp;بدوره، تتابع محكمة الاستئناف أنه عندما تفتقر شركة الطيران نفسها إلى السعة الكافية، فإنها "تكون معقولة ومتوافقةً تماماً مع الغرض من تحقيق حماية الركاب بعيدة المدى للناقل الجوي لاستخدام سعة شركات النقل الجوي الأخرى".وفي حال تمكنت شركة الطيران من إثبات أنها اتصلت بالراكب وأنها تعتزم تقديم المساعدة المطلوبة بموجب المادة 8، ولكن الراكب قدم مع ذلك مساعدته الخاصة أو ترتيبات إعادة الحجز، فإن شركة الطيران في حد ذاتها تصبح غير مسؤولةً عن أي تكاليف إضافية يتكبدها الراكب وتقرر عدم سدادها.ومع ذلك، وفقاً لمحكمة الاستئناف، لم ترتب SAS «إعادة حجز معقولة ومرضية في أقرب وقت ممكن» نيابةً عن المرأة - ولم تعرض عليها إعادة الحجز في أقرب وقت ممكن في ظل شروط نقل مماثلة.وقد عرضت على المرأة في حد ذاتها إعادة الحجز، ولكن لم يتم الاتصال بها مسبقاً فيما يتعلق بنية تقديم هذه المساعدة الكافية لإعادة الحجز وبشروط نقل مماثلة على النحو المطلوب في اللائحة. لذلك فإن SAS ملزمة بسداد النفقات الإضافية للمرأة، والتي تبدو معقولةً.

large_sdlqUnxT-LIrV8-nh.jpg

medium_sdlqUnxT-LIrV8-nh.jpg

small_sdlqUnxT-LIrV8-nh.jpg

thumbnail_sdlqUnxT-LIrV8-nh.jpg

منوعات

أخبار-العالم

أعلنت السلطات السويدية طلب توقيف أسامة كريّم، المواطن السويدي من مدينة مالمو، للاشتباه في ارتكابه جرائم حرب في سوريا عام 2014، وذلك على خلفية اتهامات بمشاركته في تنفيذ عمليات إعدام ميداني. يُذكر أن كريّم سبق أن أُدين في قضايا تتعلق بالإرهاب في بروكسل وباريس.

large_download.jpeg

medium_download.jpeg

small_download.jpeg

thumbnail_download.jpeg

أخبار-السويد

أفادت الشرطة السويدية أن والدي طفل رضيع يُشتبه بتورطهما في جريمة اعتداء خطيرة بعد إدخال الطفل إلى المستشفى مصاباً بجروح بالغة.

large_Copy of Untitled Design.png

medium_Copy of Untitled Design.png

small_Copy of Untitled Design.png

thumbnail_Copy of Untitled Design.png

تعاني خدمة البريد الرقمي Kivra من عطل فني أدى إلى صعوبة في تسجيل الدخول وعدم القدرة على الوصول إلى المستندات داخل المنصة، وفقاً لتقارير صادرة عن وكالة الأنباء السويدية TT.

medium_Kivra_login_3000.jpg

small_Kivra_login_3000.jpg

thumbnail_Kivra_login_3000.jpg

كشف تقرير جديد أن السويديين، وخاصة الشباب منهم، يفتقرون إلى الأمان عند استخدام كلمات المرور على الإنترنت. وفقاً لمؤسسة الإنترنت السويدية (Internetstiftelsen)، فإن ما لا يقل عن نصف المستخدمين في السويد يستخدمون نفس كلمة المرور على أكثر من حساب واحد، مما يعرضهم لخطر كبير في حال تسرب بياناتهم.

تستعد السويد لتطبيق نظام جديد لتقييم الدرجات في المدارس، حيث سيُستبدل النظام الحالي (A-F) بنظام جديد يعتمد على مقياس من 1 إلى 10. يعتبر هذا التغيير خطوة جذرية تهدف إلى تحسين العدالة في تقييم الطلاب، وهو نظام لم يسبق تطبيقه في أي بلد آخر.

كشفت صحيفة «أفتونبلاديت» أن مستشار الأمن القومي السويدي، هنريك لانديرهولم، استخدم أموال دافعي الضرائب لتغطية تكاليف رحلات شخصية إلى الخارج. وتشير التقارير إلى أن هذه الرحلات تضمنت زيارات إلى العاصمة الألمانية برلين، حيث كانت تقيم شريكته آنذاك.

سياسة

أظهر تقرير جديد صادر عن هيئة حماية المستهلك السويدية (Konsumentverket) أن 4 من بين كل 10 شركات تجارة إلكترونية لا تلتزم بالقوانين المتعلقة بالإعلان عن التخفيضات. يأتي هذا التقرير بعد مراجعة شاملة أجريت خلال فصل الخريف.

اقتصاد

طالبت السلطات السويدية بحبس مواطن سويدي على خلفية اتهامات بارتكاب جرائم حرب جسيمة وأعمال إرهابية في سوريا. وتعود القضية إلى حادثة وقعت في 24 ديسمبر 2014، عندما أسقط تنظيم داعش طائرة تابعة لسلاح الجو الأردني، وقام أفراده بأسر الطيار وإعدامه بطريقة وحشية.

large_Copy of Untitled Design (1).png

medium_Copy of Untitled Design (1).png

small_Copy of Untitled Design (1).png

thumbnail_Copy of Untitled Design (1).png

كشفت دراسة جديدة وشاملة من كلية الطب بجامعة هارفارد أن استهلاك اللحوم المصنعة واللحوم الحمراء المعالجة يزيد من خطر الإصابة بالخرف، حتى عند تناول كميات صغيرة.

صحة

تشهد سوق العمل في السويد حاليًا تحديات كبيرة، حيث أثرت التقلبات الاقتصادية الأخيرة بشكل واضح على سوق التوظيف، ما أدى إلى ارتفاع معدل البطالة إلى مستويات ملحوظة.

medium_lediga_jobb_-_jessica_gow_tt.jpg.webp

small_lediga_jobb_-_jessica_gow_tt.jpg.webp

thumbnail_lediga_jobb_-_jessica_gow_tt.jpg.webp

أثار منشور على فيسبوك غضباً واسعاً بين عملاء سلسلة متاجر «بيلتيما»، حيث عبّر المئات عن استيائهم عبر التعليقات، لكن يبدو أن هناك سوء فهم كبير حول القضية.

أخر تحديث Nov 20, 2022, 11:54 AM

اتهمت امرأة شركة الطيران SAS "بالتقصير" وطالبتها بتعويض ... والسبب؟

أخبار ذات صلة

المزيد