<h4 style="text-align:right;">يزداد عدد الأشخاص المثقلين بالديون، ولكن عند محاولتهم الاتصال بإدارة تحصيل الديون السويدية (Kronofogden)، يتم قطع الاتصال بما يقارب ثلثهم. ويعود السبب في ذلك، بحسب إدارة تحصيل الديون، إلى نقص الموارد.</h4>تكشف الأرقام الصادرة عن إدارة تحصيل الديون أن ما يقرب من 30% من جميع المتصلين يتم قطع اتصالهم. وكان موقع "<a href="https://www.hemhyra.se/nyheter/kronofogden-om-att-manga-blir-bortkopplade-beklagligt/">Hem &amp; Hyra</a>" أول من أفاد بهذه المشكلة.تقول كريستين ألم، مديرة قسم الديون المفرطة في إدارة تحصيل الديون والمسؤولة عن خدمة العملاء: "إن فترات الانتظار أطول ونرى زيادة كبيرة في عدد المكالمات التي لا يمكننا استيعابها في قائمة الانتظار. يعود ذلك إلى تقليل عدد الأشخاص الذين يجيبون على المكالمات في خدمة العملاء. وفي الوقت نفسه، ازداد عدد المكالمات الواردة إلينا".تشير كريستين ألم إلى أن الإدارة تتلقى الآن مكالمات أكثر مما كانت عليه في السنوات الماضية، نتيجة للوضع الاقتصادي الصعب. وتواجه الإدارة صعوبة في تلبية هذا الطلب بسبب نقص الميزانية والموارد المالية.وتضيف كريستين: "لهذا السبب قمنا باتخاذ أولويات صعبة في العمل. على سبيل المثال، قللنا عدد الموظفين في خدمة العملاء. لقد أولينا الأولوية لمعالجة القضايا الأخرى وقررنا تقليل طموحنا في الرد على الاستفسارات. ليس هذا ما نرغب فيه، ولكنه كان أمرًا لا بد منه".<h2 style="text-align:right;">تزايد عدد المتصلين</h2>في عام 2021، كانت نسبة المكالمات المقطوعة تقدر بـ2% فقط. وفي عام 2023، ارتفعت هذه النسبة إلى 8%، ولكن الآن في عام 2024، وصلت النسبة إلى ما يقارب 30%.وتعبر كريستين عن أسفها للوضع الحالي قائلة: "إنها تطور نعمل على تغييره. نعمل على تحسين المعلومات على موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الرقمية. هناك إمكانية للتواصل عبر البريد الإلكتروني. في الوقت الحالي، اخترنا إعطاء الأولوية لمعالجة القضايا، ولكن بالطبع هذا ليس تطورًا إيجابيًا".<h2 style="text-align:right;">نقص الموارد البشرية</h2>يدير 40 شخصًا فقط آلاف المكالمات يوميًا، حيث يتصل أكثر من 4800 شخص بخدمة عملاء إدارة تحصيل الديون يوميًا. تعمل الإدارة حاليًا على تحسين الوضع من خلال تطوير الخدمات الرقمية، بحيث يحصل المزيد من الأشخاص على المعلومات والمساعدة من الموقع الإلكتروني.وترى كريستين ألم أن عدم قدرة المثقلين بالديون على الحصول على المساعدة اللازمة من الإدارة هو أمر سلبي. وتقول: "لا، هذا ليس شيئًا نعتبره جيدًا بالطبع. ولكن هذا ما نستطيع القيام به حاليًا. من لا يستطيع الوصول إلينا عبر الهاتف لديه طرق بديلة للتواصل معنا. إنه أمر محزن ومؤسف بالطبع".وتأمل الإدارة في الحصول على موارد إضافية لبقية العام وفي المستقبل. وتختتم كريستين بالقول: "نحن بحاجة إلى مزيد من الموارد لنتمكن من أداء مهامنا نظرًا للزيادة الكبيرة في عدد القضايا التي يجب معالجتها الآن".

large_Picsart_24-07-07_11-40-49-738.jpg

medium_Picsart_24-07-07_11-40-49-738.jpg

small_Picsart_24-07-07_11-40-49-738.jpg

thumbnail_Picsart_24-07-07_11-40-49-738.jpg

أخبار-السويد

ابتداءً من يوم غد، ستضطر القطارات المتجهة من وإلى ستوكهولم إلى تقليل سرعتها بشكل ملحوظ. الإجراء سيشمل بشكل رئيسي قطارات الركاب، لكنه سيؤثر أيضاً على بعض القطارات الإقليمية والطويلة.

large_sdlqbYSPpb4bgE-nh.jpg

medium_sdlqbYSPpb4bgE-nh.jpg

small_sdlqbYSPpb4bgE-nh.jpg

thumbnail_sdlqbYSPpb4bgE-nh.jpg

تواجه سوق العمل في السويد تحديات كبيرة، حيث ارتفع عدد العاطلين عن العمل إلى 377 ألف شخص بنهاية ديسمبر 2024، وهي أعلى نسبة بطالة منذ يناير 2022، وفقاً لإحصائيات مكتب العمل.

large_Copy of Untitled Design.png

medium_Copy of Untitled Design.png

small_Copy of Untitled Design.png

thumbnail_Copy of Untitled Design.png

اقتصاد

تشير أحدث بيانات هيئة الإحصاء السويدية (SCB) إلى أن تراجع أسعار الوقود والكهرباء، بالإضافة إلى خفض تكاليف الفائدة، ساهم بشكل مباشر في خفض معدل التضخم. ومع ذلك، فإن ارتفاع الإيجارات ورسوم الشقق السكنية يسير في الاتجاه المعاكس.

حذرت رئيسة الشرطة الوطنية السويدية من استغلال العصابات السويدية من قبل قوى أجنبية في صراعات عالمية.

كشف تقرير جديد عن زيادة ملحوظة في كميات الطعام المهدور في قطاع المطاعم بالسويد، حيث بلغت الكمية 10 كيلوغرامات لكل فرد سنوياً بعد جائحة كورونا. التقرير الذي أصدره الهيئة السويدية لحماية البيئة بالتعاون مع المعهد السويدي للبيئة وجامعة SLU ومصلحة الإحصاءات السويدية SCB، أظهر أن تحديات كبرى تواجه هذا القطاع، بدءاً من تأثير الجائحة وصولاً إلى الزيادات الكبيرة في التكاليف.

large_de6bb7d4-3358-4d77-b700-2b5656ea0050.webp

medium_de6bb7d4-3358-4d77-b700-2b5656ea0050.webp

small_de6bb7d4-3358-4d77-b700-2b5656ea0050.webp

thumbnail_de6bb7d4-3358-4d77-b700-2b5656ea0050.webp

أعلنت هيئة المسح الجيولوجي السويدية (SGU) عن اكتشاف وجود جديد وغير معروف سابقاً للمعادن النادرة في منطقة Öbälen، الواقعة على بعد نحو 40 كيلومتراً جنوب Olserum في سمولاند. يأتي هذا الاكتشاف في إطار المهمة الحكومية لتحديد المناطق ذات الإمكانات المعدنية العالية في البلاد.

أعلنت حديقة حيوانات بوروس في السويد عن رغبتها في الحصول على خيول بهدف التخلص منها واستخدامها كغذاء للحيوانات المفترسة في الحديقة.

تُعرض حالياً أصغر شقة في السويد للبيع، وتقع في منطقة أوسترمالم الراقية في ستوكهولم. تبلغ مساحة الشقة 10 أمتار مربعة فقط، ولا تحتوي على مطبخ، لكن موقعها المميز يجعلها محط أنظار الكثيرين. السعر المطلوب؟ 2.3 مليون كرونة.

large_apartment-406901_1280.jpg

medium_apartment-406901_1280.jpg

small_apartment-406901_1280.jpg

thumbnail_apartment-406901_1280.jpg

شنت القوات الأوكرانية أكبر هجوم لها حتى الآن على الأراضي الروسية، وفقاً لما أعلنته القوات الأوكرانية على منصة «إكس» فجر الثلاثاء.

large_205736.jpg

medium_205736.jpg

small_205736.jpg

thumbnail_205736.jpg

أخبار-العالم

تثير ظاهرة ضوئية غامضة على سماء السويد اهتماماً كبيراً بعد أن شوهدت في أغسطس الماضي بمدينة فيلينغيه بمقاطعة سكونه.

large_landscape-8336550_1280.jpg

medium_landscape-8336550_1280.jpg

small_landscape-8336550_1280.jpg

thumbnail_landscape-8336550_1280.jpg

كشفت هيئة النقل السويدية عن توجه جديد لتحميل أصحاب العمل مسؤولية مراقبة سرعة السيارات الوظيفية التي يستخدمها موظفوهم

أخر تحديث Jul 7, 2024, 11:30 AM

تزايد الديون وتعطل الاتصال بإدارة تحصيل الديون السويدية بسبب نقص الموارد

أخبار ذات صلة

المزيد