تشهد سلسلة متاجر Willys وHemköp، التابعتين لمجموعة Axfood السويدية، مشكلة تقنية واسعة أدت إلى تعطل أنظمة الدفع اللاتلامسية ”blipp-betalningar”، ما اضطر الإدارة إلى إغلاق بعض المتاجر مؤقتاً اليوم. وأكدت الشركة أن المشكلة تتعلق بمزود خارجي لخدمة الدفع الإلكتروني، وأن العمل جارٍ حالياً على حل الخلل بأسرع ما يمكن. خلل في "الدفع بالتلويح" وأوضح ماغنوس تورنبلوم، المسؤول الإعلامي في سلسلة Willys، في تصريحات لصحيفة "إكسبريسن" أن العطل لا يشمل جميع وسائل الدفع، بل يقتصر على أنظمة الدفع اللاتلامسي أو ما يُعرف بـ"الدفع بالتلويح" (Blippbetalningar). وأضاف: "المشكلة تعود إلى أحد الموردين الذين يوفرون خدمة الدفع لنا. نعمل حالياً مع الشركاء لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن". ورغم عدم وجود جدول زمني واضح لإعادة تشغيل الأنظمة بشكل كامل، أكدت مجموعة Axfood في تصريحات لصحيفة "أفتونبلادت" أنها تبذل جهوداً متواصلة لحل الأزمة، وتأسف للإزعاج الذي تسبب به العطل للعملاء. ضربة جديدة لسلسلة Hemköp يأتي هذا الخلل في وقت حساس، إذ تعتبر سلسلة Hemköp قد تعرضت مؤخراً لضغوط متزايدة، خاصة بعد أن تم تصنيف برنامج الولاء الخاص بها كـ "الأسوأ في السويد"، رغم امتلاكها أكثر من مليوني عضو. وفي تعليق سابق على هذا التقييم، قال يول بيرغمان، مدير إدارة علاقات العملاء في سلسلة Hemköp: "نواصل العمل على تحسين برنامج نادي Hemköp ونسعى لجذب المزيد من الأعضاء".