ضغط كبير على رقم الطوارئ 112 خلال عيد منتصف الصيف
أخبار-السويدAa
Foto: Fredrik Sandberg/TT
يشهد عيد منتصف الصيف زيادة كبيرة في عدد الاتصالات الطارئة إلى رقم 112، حيث تم تسجيل 16,375 مكالمة خلال ليلة منتصف الصيف في العام الماضي، بزيادة تفوق 50% عن معدل اليوم العادي في عام 2023. وأوضح ستافان إكينغرين، رئيس الاتصالات في مركز SOS Alarm، أن الطقس الجيد يزيد من كثافة الاتصالات خلال هذه الفترة، ما يجعل عيد منتصف الصيف واحدًا من أكثر الأوقات ازدحامًا إلى جانب ليلة رأس السنة.
تفاصيل الاتصالات
تتعلق معظم الاتصالات بحالات الطوارئ الطبية، مثل الإصابات والأمراض، ولكن ما يقرب من ثلث هذه الاتصالات لا ينبغي أن تكون قد أجريت إلى رقم الطوارئ.
صرح إكينغرين: "نحث الجميع على استخدام رقم الطوارئ فقط في الحالات الطارئة الحقيقية. الضغط يكون شديدًا خلال عيد منتصف الصيف، والاتصالات غير الضرورية تصبح مشكلة كبيرة."
تستقبل SOS Alarm حوالي 1.2 مليون مكالمة غير مناسبة سنويًا. وتشمل هذه المكالمات مسائل طبية غير عاجلة يمكن معالجتها عن طريق الاتصال بمعلومات الرعاية الصحية (1177) أو بمراكز الرعاية الصحية.
كما يتلقى الرقم مكالمات عبثية، مثل طلبات غير معقولة، كالأشخاص الذين يريدون تقديم طلب لجواز السفر، أو أولئك الذين يفوتون الحافلة ويرغبون في الحصول على توصيلة من الشرطة. وتضمن بعض المكالمات أيضًا طلب مساعدة غير ملحة مثل إخراج طائر ضل طريقه إلى غرفة المعيشة، أو طلب ركوب سيارة إسعاف للوصول إلى المستشفى.
التأثير على الحالات الطارئة
وأضاف إكينغرين: "من خلال استخدام الفطنة والرعاية تجاه الآخرين، يمكننا فهم أن هذه المكالمات غير الضرورية تؤدي إلى تأخير في الاستجابة للحالات الطارئة."
تسعى SOS Alarm إلى تذكير المواطنين بضرورة استخدام رقم 112 فقط في حالات الطوارئ الفعلية لتجنب إعاقة الخدمات الطارئة الحقيقية، خصوصاً خلال الأوقات التي تشهد فيها زيادة كبيرة في الاتصالات مثل عيد منتصف الصيف.