في ظل ازدياد الأعطال الفنية التي تصيب خدمات الدفع الرقمية Swish وBank-ID، وجهت هيئة البنك المركزي السويدي (ريكس بنك) انتقاداً لاحتكار هذه الخدمات للسوق المحلي، مطالبةً بضرورة تعزيز المنافسة وفتح المجال أمام مزيد من الابتكار والبدائل التقنية.
وسُجلت خلال العام الماضي وحده 180 حادثة تقنية أثرت على وصول المستخدمين إلى خدمة Swish، وكان آخرها تعطل الخدمة لأكثر من ثلاث ساعات يوم الخميس الماضي، الأمر الذي أثار تساؤلات واسعة حول موثوقية هذه الأنظمة.
وقالت إلين ريتولا، رئيسة وحدة تحليل المدفوعات في البنك المركزي السويدي، في تصريح نقلته هيئة الإذاعة السويدية SVT: «يجب أن ترتقي سوق المدفوعات السويدية بمستوى المنافسة. الاعتماد على مزود واحد فقط يجعلنا عرضة للخطر في حال تعرض ذلك المزود لأي خلل أو هجوم».
الاحتكار يضعف الابتكار
وحذرت ريتولا من أن احتكار السوق من قبل مزود رئيسي واحد أو اثنين يؤدي إلى تراجع الابتكار وتباطؤ تطوير الخدمات الرقمية، مشيرة إلى أن غياب الخيارات أمام المستخدمين يعرضهم لأزمات متكررة.
وأضافت: «في حال تعطل النظام الوحيد المتوفر، فإن المستخدمين لا يجدون بديلاً فورياً، ما يعكس ضعف البنية التحتية الرقمية عند الأزمات».
من جهتها، أكدت جمعية البنوك السويدية أن تعزيز المنافسة وحده لا يكفي لمعالجة المشكلات الحالية، موضحةً أن التحديات الأمنية التي تواجهها خدمات مثل Bank-ID ليست مرتبطة بالمزودين بقدر ما هي مرتبطة بتزايد الهجمات السيبرانية وتعقيدها.
وقال متحدث باسم الجمعية: «جميع الخدمات الرقمية، بغض النظر عن الجهة التي تديرها، تواجه تحديات مشتركة عندما يتعلق الأمر بالتصدي لهجمات إلكترونية منظمة».
