مشكلات تواجه مستخدمي هاتف آيفون 14 الجديد إليك كيفية حلها

أصدرت شركة أبل الأمريكية اليوم وثيقة دعم توضح فيه المشكلات المحتملة التي قد يواجهها مستخدمي هواتف آيفون 14 وآيفون 14 Pro، ونظراً لمشاكل التنشيط في إصدار iOS 16.0، قد لا يعمل برنامج مكالمات الفيديو فيس تايم FaceTime وبرنامج الرسائل القصيرة آي مسج iMessage بشكل صحيح.

في سياق ذلك، تشير الوثيقة إلى أن المستخدم قد يواجه مشاكلاً في استلام الرسائل والمكالمات، حيث يحتوي إصدار iOS 16.0 على مشاكل فنية تتعلق بتنشيط برنامجي آي مسج iMessage وفيس تايم FaceTime. إضافةً إلى مشكلة أُخرى، وهي رؤية الرسائل بالفقاعة الخضراء بدلاً من الزرقاء عند مراسلة شخص يملك هاتف آيفون، علماً أن الفقاعة تظهر باللون الأزرق عندما تصل الرسالة من جهاز آيفون عبر تطبيق آي مسج iMessage الخاص بآبل، وتظهر بالأخضر عندما تُرسل من هاتف آندرويد.

من جانب آخر عالجت شركة آبل هذه المشكلة على الفور، وأصدرت الإصدار iOS 16.0.1 يوم أمس، وأكدت أن هذه المشاكل ينبغي أن تُحل بعد التحديث الجديد.

في موازاة ذلك، عادةً ما يقوم الهاتف بإظهار رسالة للمستخدم كي يُحدّث البرمجيات والنظام أثناء عملية الإعداد الأولى، ولكن حتى وإن لم يظهر ذلك، يمكنك الذهاب إلى الإعدادات ثم النقر على عام ثم تحديث، ثم قم بالتحديث إلى أحدث إصدار متوفر. وفي حال كنت لا تزال تواجه مشاكلاً في برنامجي آي مسج وفيس تايم بعد التحديث الجديد، فقد تحتاج إلى التحقق من إعدادات آي مسج، عبر الرجوع إلى الإعدادات ثم النقر على "خلوي" والتأكد من تمكين خط الهاتف الخاص بك، أو يمكن للمستخدم أن يذهب إلى الإعدادات ثم الرسائل ثم إرسال واستلام والنقر على رقم الهاتف الذي يريد استخدامه بتطبيق الرسائل. 

إضافةً إلى ذلك، يمكن فعل الشيء نفسه مع برنامج مكالمات الفيديو فيس تايم، عبر الرجوع إلى الإعدادات ثم النقر على "فيس تايم". وعند اتباع هذه الخطوات، سيُعاد تعيين عملية التنشيط لهذه البرامج وسيعمل جهاز آيفون 14 بشكل طبيعي.