اتصل بمصلحة التأمين السويدية بالعربي خطوة بخطوة

دليل «أكتر» السويد

تقدّم مصلحة التأمين الاجتماعي السويدية بعض خدماتها بالعربي، وبعضها الآخر بإرشادات بالعربية يمكن اتباعها للتواصل أو للتسجيل على خدمة. إليكم أبرز هذه الخدمات والإرشادات.

تحدّث مع موظف بالعربية

يمكنك التحدّث مع موظف من مصلحة التأمين السويدية إن كان لديك أسئلة واستفسارات عن:

• معلومات عن طلبك
• معالجة معينة
• استخدام الخدمات الإلكترونية لمصلحة التأمين
• معلومات عن الخدمات والتعويضات التي تقدمها مصلحة التأمين الاجتماعي السويدية
• ملء الاستمارات

يمكن التواصل مع الموظف ضمن ساعات الدوام الرسمي، وهي من الاثنين إلى الجمعة من الثامنة صباحاً حتّى الرابعة عصراً «8 حتّى 16».

مع الأخذ بالاعتبار أنّ يومي السبت والأحد عطلة.

رقم التواصل هو: 0771 222 333

عبر فيسبوك

يمكن التواصل مع مصلحة التأمين الاجتماعية السويدية باللغة العربية عبر صفحتهم على فيسبوك. انقر هنا.

يمكنك عبر صفحة فيسبوك توجيه أسئلة عامة، مثل نقديّة الوالدين، أو مساعدة السكن.

ليس التواصل عبر فيسبوك هو الطريقة الصحيحة إن كان لديك أسئلة خاصة بطلب قدمته أو بقرار حصلت عليه، بل التواصل مباشرة مع الموظف باللغة العربية.

إرسال بيانات أو مستندات

عليك في بعض الأحيان إرفاق مستندات أو بيانات معينة كي يتم استكمال طلبك «شهادة طبية، عقد عمل...الخ».

يمكنك إرفاق هذه البيانات بشكل إلكتروني مع الطلب الذي قدمته. لكن في حال لم تفعل، يمكنك إرسال هذه المرفقات إلى مكتب مصلحة التأمين الاجتماعي السويدية عبر البريد، على العنوان:

Försäkringskassans inläsningscentral

839 88 Östersund

دعم النشاط، ودعم التنمية، والترسيخ

إن كنت تريد تقديم طلب دعم النشاط أو الترسيخ، فقد قامت مصلحة التأمين الاجتماعي السويدية بتحديث أنظمتها في عام 2021 لتسهيل الأمر على المصلحة وعلى مقدم الطلب.

من النصائح التي تقدمها المصلحة للراغبين بالتقدم: تأكدوا من اختيار الأيام الصحيحة التي شاركتم فيها في النشاط، وذكر سبب الغياب عن أيام محددة مع ذكر هذه الأيام بشكل دقيق.

الخطوات:

• ادخل إلى الموقع الإلكتروني لمصلحة التأمين الاجتماعي السويدية.
• اضغط على باحث عن عمل Arbetssökande
• اضغط على Logga in
• ضمن المعلومات الخاصة بك Dina Personuppgifter، ستظهر المعلومات التي لدى مصلحة التأمين عنك، مثل رقم الحساب الذي يتم دفع أمولك فيه.
• إن كنت بحاجة لتغيير البيانات الخاصة بك فعليك الضغط على min profil
• قم بتحديد الأيام التي شاركت فيها في برنامجك من خلال الضغط على التقويم.
• حدد الأيام باستخدام مشارك deltog.
• اضغط على حفظ spara عند الانتهاء.
• إن كنت غائباً لبضعة أيام، قم بتحديد هذه الأيام في التقويم، ثمّ اذكر سبب غيابك من القائمة. إن كنت غائباً لسبب لا يمكن تحديده، فلا تتقدم بطلب للحصول على تعويض عن ذلك اليوم.
• أجب على الأسئلة التي تظهر عند تحديد سبب الغياب، ثم اضغط على حفظ spara عند الانتهاء.
• إن كنت عملت وتلقيت راتباً مقابل اليوم الذي عملت فيه، فحدد مشاركة وعمل deltog och arbetade واملأ تفاصيل الساعات ومقدار الراتب في ذلك اليوم.
• عليك احتساب الراتب قبل الضريبة.
• عندما تحفظ المعلومات ليوم واحد سيصبح اللون أخضر تماماً في التقويم لهذا اليوم. وستظهر هذه الأيام في قائمة تحت التقويم. تأكد من صحة المعلومات، ويمكنك حذف أو تغيير المعلومات Ta bort eller Andra.
• في حقل مداخيل أخرى Overiga inkomster ستجيب عما إن كنت حصلت على راتب تقاعد مهني أو أي مزايا عمل لا يعد من راتب شهري.
• اضغط على التوقيع signera واتبع التعليمات للتوقيع من خلال معرف البنك الخاص بك bank-Id
• يجب أن يصلك إشعار بأننا قد تلقينا طلبك. الآن تم حفظ طلبك في مصلحة التأمين الاجتماعي السويدية
• يمكنك متابعة طلبك على صفحتك mina sidor، علماً أنه قد يستغرق طلبك 24 ساعة حتى يظهر هناك.