إذا كنت تدفع مقابل خدمة لم تستلمها أو منتج ليس بالجودة التي كنت تتوقعها، من المفترض أن تتمكّن من استرداد أموالك، ولكنه ليس بالأمر السهل دائماً، لذا إليك كيفية استرداد أموالك في السويد وفقاً لموقع The Local

كاتبة ومحررة، مختصة في الاقتصاد، رئيسة قسم محتوى رقمي لعدة جهات سابقاً

large_IMG-20221001-WA0004.jpg

medium_IMG-20221001-WA0004.jpg

small_IMG-20221001-WA0004.jpg

thumbnail_IMG-20221001-WA0004.jpg

راما ملوك

إذا كنت تدفع مقابل خدمة لم تستلمها أو منتج ليس بالجودة التي كنت تتوقعها، من المفترض أن تتمكّن من استرداد أموالك، ولكنه ليس بالأمر السهل دائماً، لذا إليك كيفية <a href="https://aktarr.se/search/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AF%20%D8%A7%D9%84%D8%A3%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%84">استرداد أموال</a>ك في السويد وفقاً لموقع <a href="https://www.thelocal.se/20200703/explained-how-to-get-a-refund-in-sweden/">The Local</a>.<h2 style="text-align:justify;">متى يحقّ لك استرداد الأموال في السويد؟</h2>يحقّ لك استرداد الأموال في السويد إذا اشتريت منتجاً به عيب، حيث يحميك القانون إذا كان هناك "عيب أصلي" في المنتج، وهذا يغطي جميع العيوب التي تحدث خلال أول 6 أشهر بعد شراء المنتج ما لم تتمكّن الشركة من إثبات خلاف ذلك، وحتى بعد 6 أشهر لا يزال لديك الحق في تقديم شكوى، لكنك ستحتاج إلى إثبات أن العيب في المنتج كان من أصل الشركة.بالإضافة إلى ذلك، يحقّ لك استرداد الأموال في السويد إذا دفعت مقابل خدمة لم تتلقّاها أو لحضور فعالية تم إلغاؤها، فإذا دفعت مقابل شيء لم يحدث أو لم تتلقّاه، فعادةً ما يحق لك استرداد الأموال، ولكن فقط إذا كانت الشركة هي التي ألغت الخدمة وليس إذا غيّرت رأيك.<h2 style="text-align:justify;">كيف يتم استرداد الأموال في السويد؟</h2>تستطيع استرداد أموالك في السويد باتباع هذه الخطوات:<h3 style="text-align:justify;">1- التواصل مع الشركة</h3>يجب أولاً التواصل مباشرةً مع الشركة التي اشتريت منها، إما بالذهاب شخصياً إلى المتجر الذي اشتريته منه أو عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء بالشركة عبر الإنترنت أو الهاتف، واشرح ما حدث بوضوح وبالتفصيل الخطأ الذي حدث.كخطوة أولى، يحق للشركة محاولة إصلاح المشكلة، لذلك قد تعرض عليك منتجاً بديلاً، أو إصلاحاً له وإذا فعلت ذلك لن تتمكن من طلب استرداد الأموال، ولكن يحق لك الحصول على استرداد إذا لم يتم تصليح المشكلة.بالنسبة للفعاليات والأحداث التي تم إلغاؤها، قد يُعرض عليك تاريخ بديل إذا تمت إعادة جدولة الحَدَث، ولكن كقاعدة عامة، لا يتعيّن عليك قبول ذلك لأن التاريخ يمثل جزءاً مهماً من الحَدَث.<h3 style="text-align:justify;">2- إرسال شكوى رسمية</h3>يمكنك تقديم شكوى رسمية في حال رفضت الشركة مساعدتك تماماً، أو إذا لم تكن راضياً عن الحل المقترح مثل استرداد جزئي للأموال أو قسائم بدلاً من النقد، ويجب عليك تقديم الشكوى الرسمية كتابياً في أقرب وقت ممكن بعد اكتشاف الخطأ، ويجب أن تحتفظ بنسخة لسجلاتك الخاصة حتى تتمكّن من إثبات اتصالك ببائع التجزئة.<h3 style="text-align:justify;">3- الحصول على مساعدة من الخبراء</h3>في هذه المرحلة، يمكنك أيضاً التواصل مع المنظمات الأخرى للحصول على الدعم والمساعدة، خاصةً إذا كنت تريد توضيح حقوقك، حيث يوجد في العديد من البلديات في السويد مستشار مستهلك متخصص يمكنه تزويدك بمعلومات مفصّلة حول حقوقك ونصائح حول الإجراء الصحيح الذي يجب اتخاذه، وكل ذلك مجاناً.بدلاً من ذلك أو بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمنظمة المستهلك <a href="https://www.hallakonsument.se/">Hallå Konsument</a> تقديم مشورة مجانية محايدة حول حقوقك.<h3 style="text-align:justify;">4- تقديم تقرير</h3>تتمثل الخطوة التالية في تقديم تقرير إلى المجلس الوطني السويدي لنزاعات المستهلكين <a href="https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/">ARN</a>، والذي سيقيّم القضية مجاناً إذا رفضت الشركة أو فشلت في الرد على الشكوى. الجدير بالذكر أنه يجب أن تستوفي الشكوى الشروط التالية:1- هناك حد أدنى للسعر، اعتماداً على نوع المنتج.2- يجب عليك تقديم مطالبتك إلى ARN في موعد لا يتجاوز عام واحد بعد شكواك الأولى إلى الشركة المعنية.كما يمكنك تقديم الشكوى عبر الإنترنت عن طريق ملء نموذج على موقع الويب أو إرسال بريد إلكتروني، ووفقاً للمجلس إن الأمر يستغرق في المتوسط حوالي 6 أشهر لتقييم كل حالة، وتجدر الإشارة إلى أن قرارات ARN ليست ملزمة قانوناً، لكن الشركات تحترمها بشكل عام.[READ_MORE]

استرداد الأموال في السويد

large_shopping-g0c3a0727e_1920.jpg

medium_shopping-g0c3a0727e_1920.jpg

small_shopping-g0c3a0727e_1920.jpg

thumbnail_shopping-g0c3a0727e_1920.jpg

منوعات

شهدت منطقة أوسترمالم وسط العاصمة السويدية ستوكهولم انفجارًا قويًا مساء السبت، حيث تلقت الشرطة عدة بلاغات من شهود عيان أفادوا بسماع دويّ شديد.

large_0je-8Y0KQB3fBnGwn-cuVy65DxhE-WIDE.jpg

medium_0je-8Y0KQB3fBnGwn-cuVy65DxhE-WIDE.jpg

small_0je-8Y0KQB3fBnGwn-cuVy65DxhE-WIDE.jpg

thumbnail_0je-8Y0KQB3fBnGwn-cuVy65DxhE-WIDE.jpg

أخبار-السويد

شهدت مدينة ماغديبورغ الألمانية حادثاً مأساوياً أودى بحياة 5 أشخاص وأصاب أكثر من 200 آخرين بجروح متفاوتة بعد أن اقتحم شخص بسيارة مستأجرة سوق عيد الميلاد في المدينة.

large_sdlIM1rbd5X-go-nh.jpg

medium_sdlIM1rbd5X-go-nh.jpg

small_sdlIM1rbd5X-go-nh.jpg

thumbnail_sdlIM1rbd5X-go-nh.jpg

أخبار-العالم

تشهد حركة المرور في فترة أعياد الميلاد ورأس السنة ازدياداً في عدد الرحلات، مما يستدعي مزيداً من الحذر بسبب التغيرات الجوية المتوقعة التي قد تجعل القيادة أكثر خطورة.

large_sdlXp6X46i2ZQ4-nh.jpg

medium_sdlXp6X46i2ZQ4-nh.jpg

small_sdlXp6X46i2ZQ4-nh.jpg

thumbnail_sdlXp6X46i2ZQ4-nh.jpg

من المتوقع أن تشهد الإيجارات في السويد زيادات ملحوظة في عام 2025، حيث بلغت الزيادة المتوقعة في المتوسط 4.7٪، وهي أقل بقليل من زيادة العام الماضي التي كانت 4.9٪. ومع ذلك، تبقى هذه الزيادة مرتفعة مقارنةً بالزيادات المعتادة التي تراوحت بين 2-3٪ في السنوات السابقة.

large_Copy of Untitled Design (1).png

medium_Copy of Untitled Design (1).png

small_Copy of Untitled Design (1).png

thumbnail_Copy of Untitled Design (1).png

شهد عام 2024 تحديات كبيرة على مستوى سوق العمل في السويد والعالم، بما في ذلك مستويات بطالة تاريخية، عدم يقين بشأن الاقتصاد العالمي، التقدم السريع في التكنولوجيا، والتغيرات الجيوسياسية التي أعادت تشكيل المشهد الاقتصادي. ومع ذلك، استمر كل من الأفراد والشركات في التمسك بالمعايير التي غيرت ملامح سوق العمل في السنوات الأخيرة. واليوم، يواجه أصحاب العمل فترة مليئة بالفرص والتحديات مع اقتراب عام 2025.

small_arbetsf-prognos-arbetsmarknad-2024-2025.webp

thumbnail_arbetsf-prognos-arbetsmarknad-2024-2025.webp

اقتصاد

صدمت سيارة مجموعة من الأشخاص مساء الجمعة في سوق عيد الميلاد في مدينة ماغدبورغ  بشمال ألمانيا، ما أدى إلى إصابة ما بين 60 و80 شخصا على الأقل، بحسب ما أفاد متحدث باسم خدمات الطوارئ المحلية لوكالة الأنباء الفرنسية. وقالت السلطات إنها تشتبه في وقوع "هجوم". تابعوا مباشرة التطورات عبر فرانس24.

medium_ثقفقثصض.jpeg.jpeg

small_ثقفقثصض.jpeg.jpeg

thumbnail_ثقفقثصض.jpeg.jpeg

أعلنت السويد يوم الجمعة عن خطط لوقف تمويلها لوكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين (الأونروا) استجابةً لحظر إسرائيلي، لكنها تعهدت بزيادة مساعداتها لغزة عبر منظمات أخرى.

تم العثور على رجل في العشرينات من عمره مقتولًا بالرصاص في جراج سيارات في مدينة نورشوبينغ السويدية. ووفقًا للتقارير، فإن الضحية هو الرابر غابورو، الذي حققت أغانيه ملايين الاستماعات على منصة سبوتيفاي.

large_Copy of Untitled Design.png

medium_Copy of Untitled Design.png

small_Copy of Untitled Design.png

thumbnail_Copy of Untitled Design.png

كشفت الشرطة السويدية عن قصة غريبة لرجل في الأربعينيات من عمره الذي قرر بناء جدار فاصل داخل شقته بعد انفصاله عن زوجته، وذلك بهدف إقناعها بالبقاء في المنزل. وحسب رواية الرجل، كان الجدار الفاصل هو الحل الوحيد لتمكين الزوجين السابقين من العيش حياة منفصلة داخل نفس الشقة. إلا أن هذه الحلول لم تسر على ما يرام.

large_Copy of Untitled Design (2).png

medium_Copy of Untitled Design (2).png

small_Copy of Untitled Design (2).png

thumbnail_Copy of Untitled Design (2).png

عرض الرئيس الأمريكي المنتخب، دونالد ترامب، "صيغة جديدة" للتعامل مع الاتحاد الأوروبي، حيث طالب الدول الأوروبية بشراء كميات ضخمة من النفط والغاز الأمريكيين، مهدداً بفرض رسوم جمركية في حال رفضت.

large_sdlxc1OpAuIDaI-nh.jpg

medium_sdlxc1OpAuIDaI-nh.jpg

small_sdlxc1OpAuIDaI-nh.jpg

thumbnail_sdlxc1OpAuIDaI-nh.jpg

قدّم الاتحاد الأكاديمي السويدي (Akademikerförbundet SSR) مطالبته للأجور وتقليص ساعات العمل في إطار مفاوضات الاتفاقيات الجماعية التي تؤثر على الأكاديميين العاملين في قطاع الرعاية الاجتماعية في السويد. اليوم، قام الاتحاد بتسليم مطالبه إلى اتحاد البلديات والمناطق السويدية (SKR) وصوبونا.

أخر تحديث Mar 28, 2023, 7:14 AM

كيف يمكنك أن تسترد أموالك في السويد في حال وقعت ضحية احتيال ما؟

أخبار ذات صلة

المزيد