رئيسة أمازون في السويد: ما يحدث في العالم الخارجي يؤثر على أمازون أيضاً

بعد عامين من انطلاقها في السويد، تكافح شركة أمازون مثلها مثل الكثير من الشركات الأخرى، الوضع الاقتصادي غير المستقر في البلاد، وفي النهاية قد تضطر إلى رفع الأسعار لمواكبة الأزمة الحالية دون الخروج بخسائر كبيرة.

وقالت الرئيسة التنفيذية للشركة في السويد، جولفيم تويغار Gulfem Toygar، أن شركة أمازون تطورت خلال سنتين في السويد كثيراً، حيث انتقلت من 150 مليون منتج على الموقع الإلكتروني إلى أكثر من 415 مليون، كما أطلقت الشركة خدمة Prime التي توفر الشحن المجاني مع التسليم في نفس اليوم واستخدام خدمة البث Amazon prime.

وفوق ذلك، انضمت العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الموقع، حيث تستمر أمازون في تقديم الدعم للشركات لتحسين مبيعاتها عبر الإنترنت. وتقول تويغار: «أعتقد أنها كانت رحلة جيدة للغاية بالنسبة لنا، لقد كانت الفكرة هي القدوم إلى السويد وفهم المستهلكين السويديين بأفضل طريقة ممكنة».

بالمقابل، كان تقدم أمازون في السويد متواضعاً إلى حد ما، حيث أظهر مسحٌ أجرته شركة البيانات الأوروبية نورستات Norstat وكلية الاقتصاد بجامعة لوند، أنه حتى الآن لم يصل عدد عملاء أمازون في السويد إلى ربع عدد السكان وكذلك تباطأ معدل النمو في الأشهر الستة الماضية.

يقول أستاذ التسويق يوهان أنسيلمسون Johan Anselmsson، أن السبب في ذلك ليس فقط تراجع التجارة الإلكترونية بشكل عام بعد جائحة كورونا، إلا أنه وفقاً للمسح، فشلت شركة أمازون أيضاً في إرضاء جميع العملاء، حيث اعتقد 6% فقط أن الشركة كانت مبدعة فيما كانت النسبة 16% في بداية عام 2021.

وأضاف أنسيلمسون: «أعتقد أن الناس لديهم توقعات عالية بأن أمازون ستأتي بحلول جديدة وطريقة جديدة لإدارة التجارة الإلكترونية، أعتقد أنهم يعززون مواقفهم في المستقبل. لكنها قد لا تكون بالسرعة التي اعتقدنا في البداية».

من ناحية أخرى، ذكرت الرئيسة التنفيذية للشركة في السويد أن أمازون لم تشهد انخفاضاً في أعدادها وأنها لم تقرأ الاستطلاع لذلك "لا يمكنها التعليق" على أن نمو المستخدمين قد تباطأ.

وكذلك لم توضح تويغار جم حصة أمازون في السوق في السويد اليوم، ولا حتى إلى أي مدى ساهم إطلاق Prime العام الماضي في نمو الشركة، وقالت: «الآن، الشركات في جميع أنحاء السويد والعالم تكافح في وضع اقتصادي يزداد صعوبة، وتتزايد الأسعار في جميع مراحل سلسلة التوريد، وبالتالي تضطر العديد من الشركات إلى رفع أسعارها تجاه العملاء».

مع ذلك أكدت الرئيسة التنفيذية أن أمازون ستتابع الخطة الاستثمارية التي جاء بها إلى السويد، وأن الحال سيبقى كما هو حالياً، لكنها قالت: «لا أريدك أن تقول أن أمازون سترفع الأسعار، بالطبع، ما يحدث في العالم الخارجي يؤثر أيضاً على أمازون، ولكن من السابق لأوانه تحديد كيف سيؤثر ذلك على أسعارنا».