عروض مجانية من شركة سويدية تتحول إلى فواتير مفاجئة بأرقام خيالية

في خطوة قانونية حاسمة، قضت هيئة حماية المستهلك بالسويد بفرض غرامة مالية قدرها 530,000 كرونة سويدية على شركة Folisker AB، المعروفة سابقًا باسم Advea AB، بسبب استخدام أساليب تسويقية احتيالية ألحقت أضرارًا مالية جسيمة بالمستهلكين.

تفاصيل المخالفات: وعود زائفة وفواتير مفاجئة

ركزت أنشطة الشركة على الترويج لمنتجات مثل سماعات الرأس والأجهزة اللوحية باعتبارها "مجانية" ضمن حملات تسويقية تمت في مراكز تسوق وأماكن عامة في مدن سويدية متعددة، منها أوميو، غافل، سوندسفال، وبودين.
لكن المستهلكين تفاجأوا لاحقًا بفواتير مرتفعة تتراوح بين 11,000 و25,000 كرونة سويدية، مما أثار موجة من الشكاوى ضد الشركة.

الحكم القضائي: التزامات وعقوبات مشددة

ألزمت المحكمة الشركة ومديرها باتباع ممارسات شفافة، بما في ذلك:

• الإفصاح الكامل عن تكلفة المنتجات وشروطها.
• التوقف عن الادعاء بأن المنتجات مجانية إذا كانت تحمل تكاليف.
• حظر الادعاءات الكاذبة عن شراكات مع شركات اتصالات المستهلكين.

كما أصدرت المحكمة غرامات مشروطة تصل إلى 16 مليون كرونة للشركة و4 ملايين كرونة للشخص المسؤول عنها، في حال تكرار المخالفات.

غرامات صارمة ورسائل رادعة

يمثل الحكم خطوة قوية ضد الشركات التي تنتهج أساليب تسويقية مضللة. وتشير بيتينيا ليشنر، المسؤولة القانونية في مكتب حماية المستهلك، إلى أهمية القرار وأضافت "الحكم يؤكد أن هذه الممارسات غير مقبولة، ويعزز ثقة المستهلكين بقدرتهم على مواجهة التلاعب. تحميل الأفراد المسؤولية يُرسل رسالة واضحة لردع مثل هذه التصرفات مستقبلًا."

سبق للشركة أن استهدفت المستهلكين باستخدام أساليب تسويقية مشابهة، ما دفع مكتب حماية المستهلك إلى رفع دعوى قضائية ضدها في فبراير الماضي. في أبريل، قررت المحكمة منع الشخص المسؤول من متابعة هذه الأنشطة مؤقتًا، إلى حين صدور الحكم النهائي الذي أكد الإدانة.

بفضل هذه الإجراءات القانونية، تأمل السلطات أن يشكل الحكم رادعًا للشركات الأخرى التي تستخدم أساليب مشابهة، مع التأكيد على أهمية الشفافية والالتزام بالقوانين في حماية حقوق المستهلكين السويديين.