طلبت وجبة طعام ووصلتها متعفّنة بعد ثلاثة أسابيع... وهذا كان ردّ الشركة

وفقاً لموقع Nyhetere 24، استخدمت إلمدينا مينكشا، البالغة من العمر 20 عاماً، تطبيق شركة Foodora لطلب وجبة من الطعام التايلاندي إلى عنوان منزلها الكائن في يوتوبوري. وبعد الانتظار عدة ساعات للحصول على الطعام، تلقّت رسالة من الشركة تفيد بأن الوجبة قد تم تسليمها. إلا أن هذا لم يكن الحال فعلاً، إذ لم تستلم الشابة أي شيء، وتوقعت أن تحصل على تعويض تسليم من الشركة.

استلام طعام متعفّن

اتخذ الأمر منعطفاً جديداً بعد ثلاثة أسابيع، إذ تم توصيل وجبة إلى منزل الشابة التي اعتقدت بأنها وجبة تعويض مُرسلة من الشركة. لتكتشف بعد فتحها الكيس أنها الوجبة ذاتها التي قامت بطلبها منذ ثلاثة أسابيع، وكانت تحتوي على قطعة دجاجة متعفنة وقطع ليمون سوداء، إضافة إلى بعض السوائل المثيرة للاشمئزاز.

وقد قالت إلمدينا إنها كانت غاضبة للغاية وقتها وقامت بالتقاط صورة للطعام على الفور وأرسلتها لشركة Foodora. وأضافت أن الوجبة أشعرتها بالغثيان وجعلتها غير قادرة على تناول الطعام طوال اليوم.

ردّ الشركة

وفقاً لإلمدينا، لم تبادر الشركة للاتصال بها إلا بعد يومين من إرسالها صور الطعام الفاسد إلى وسائل الإعلام. مضيفةً أنهم لم يعيروا المشكلة أي اهتمام، ولم يقوموا بتعويضها، مدّعين خطأً كهذا لا يمكن أن يحدث على الإطلاق من قبلهم.  

اعتذار الشركة

وجّهت المسؤولة الصحفية ومديرة الاتصالات في Foodora، جوانا ليندسكوج ليندل، في رسالة بريد إلكتروني إلى موقع Nyheter24، اعتذاراً عن الخطأ الذي حدث في التسليم، مؤكدةً أن شركة الشحن قامت بالفعل بتسليم الطلب لعنوان الشابة بنفس اليوم. لكن على الرغم من الاعتذار، أعربت إلمدينا عن عدم نيتها طلب الطعام عن طريق الشركة مرةً أخرى، مضيفةً أنها قامت بحذف التطبيق الخاص بالشركة من المرة الأولى التي تأخرت فيها بتسليم الطعام.