للمستهلكين الحق في معرفة ما إذا كانت البضائع تحتوي على مواد كيميائية خطرة أم لا، لكن العديد من الشركات لا تجيب على هذا السؤال.
ووفقاً لتشريعات المواد الكيميائية الأوروبية، يحق للمستهلكين تلقي معلومات حول ما إذا كان المنتج يحتوي على ما يسمى بـ مواد كيميائية خطرة بشكل خاص.
من جهة أخرى عندما سأل المستهلكون السويديون 25 سلسلة متاجر تجزئة كبيرة عن المحتوى الكيميائي في أحد المنتجات، أجاب 10 منها، بينما لم يجب 11 متجراً منها على الإطلاق.
تجدر الإشارة إلى أنه إذا كان المنتج الذي سُئل عنه لا يحتوي على مواد كيميائية خطرة تتجاوز القيم الحدية، فلا يتعين على الشركة الإجابة، وهذا يجعل من الصعب على المستهلك تحديد ما إذا كان المنتج على ما يرام أو إذا لم يكن لدى الشركة الوقت للرد، أو أنه قد تم تجاهلهم.
في سياق ذلك تشير مديرة المشروع في مستهلكي السويد ماريا هامارلينج Maria Hammarling إلى هذا على أنه عيب في القانون بقولها: «هذا يترك المستهلك في حيرة من أمره، فلا يمكن للمرء اتخاذ قرار مستنير».
