انتقادات تطال سلسلة متاجر أمريكية عملاقة في السويد.. وهذا هو السبب

افتتحت سلسلة متاجر التجزئة الأمريكية Costco، التي تشتهر بتجارب التسوق الخاصة بها، والتي "تحبس الأنفاس"، أول متجر لها في السويد. إلا أن دوجلاس أوست، البالغ من العمر 58 عاماً، لم يلاحظ ذلك عندما جرب المتجر، وصرّح أنه من غير الجائز استجرار الزبائن بهذه الطريقة. 

ووفقاً للموقع الالكتروني الخاص بالسلسلة، يتوجب على الأشخاص الراغبين بالتسوق في متاجر السلسلة، دفع رسوم سنوية قدرها 500 كرون سويدي لتأكيد عضويتهم وضمان الحصول على تجربة تسوق تفوق التصورات. وبهذا، قام دوجلاس بحضور افتتاح سلسلة المتاجر الأمريكية في بلدية تابي شمال ستوكهولم، يوم الجمعة الماضي. ونظراً للشهرة التي تتمتع بها هذه السلسلة باحتوائها على أفضل وأحدث المنتجات، قام دوجلاس بشراء علبة من الكروسان المقرمش والطازج وأشياء أخرى، بعد تحققه من تاريخ صلاحيتها. إلا أنه شعر بخيبة أمل كبيرة عندما قام بتجربة الأطعمة في المنزل، والتي كانت طريةً عند المضغ، وغير صالحة للأكل تقريباً. 

تواريخ جديدة فوق التواريخ القديمة

ألقى دوجلاس نظرة فاحصةً على تواريخ المنتجات، واتضح له أنه تم استخدام تواريخ جديدة عوضاً عن القديمة. وفي هذا السياق يقول: «إن تخفيض أسعار منتجاتهم يُعد بادرةً لطيفة، إلا أنني أصبت بالغضب والاستياء الشديدين عند ملاحظتي تمديدهم لفترة صلاحية منتجاتهم. كما أن الأمر سيعود لي شخصياً في تقرير ما إذا أردت شراء منتجٍ ما أم لا، في حال تخفيضهم للأسعار عند اقتراب انتهاء صلاحية المنتجات. لكنهم لم يفعلوا ذلك، وشعرت أنه تم خداعي».  

هذا ولم يقم دوجلاس بالاتصال بسلسلة المتاجر، كما أنه لم يذهب إلى هناك للتجادل معهم في هذا الخصوص، إذ سيكلفه ذلك بنزيناً لسيارته أكثر من تكلفة الكرواسان نفسه. 

إلقاء اللوم على العامل البشري

ألقى مدير المتجر، بريت فيجيلسكاس، اللوم على العامل البشري، وأكّد أنه سيتحدث مع مدير قسم المخبوزات لعدم تكرار مثل هذه الحوادث مرةً أخرى. وبدوره قال دوجلاس إنه سيقوم بزيارة المتجر مرة أخرى، كونه دفع رسوم عضوية فيه، إلا أنه سيكون أكثر حرصاً عند التحقق من بطاقات الأسعار وتواريخ الصلاحية. 

تجدر الإشارة إلى أن هذا أول متجر، ضمن سلسلة متاجر Costco، يتم افتتاحه في السويد، وهناك خطط مستقبلية لفتح متاجر أخرى في كل من مالمو ويوتوبوري.