تحذيرات من تطبيق تسوق شهير في السويد: خطر ومكلف

أحمد وسلوى" زوجان عربيان في السويد يحتاجون رأيكم في قضية هامة ومصيرية تتعلق بالأمور المالية ومصاريف المنزل.. شارك في التصويت وكن جزءاً من حل المشكل الرابط التالي الذي يحوي طريقة التصويت على الموضوع

اضغط هنا: 

https://xn--malmdemocracity-ctb.se/polls/df74d4c6-c804-448d-8865-20a9e9f84211

تقدمت عدة منظمات لحماية المستهلك بشكوى ضد عملاق التسوق Temu، محذرة من التلاعب بالعملاء.

وقالت يوهانا هالن، الأمينة العامة لمنظمة المستهلكين في السويد: «قد يكون هذا الأمر خطيراً ومكلفاً على المدى الطويل».

الشركة الصينية المالكة لمنصة Temu، صعدت بسرعة لتصبح لاعباً رئيسياً في سوق المنتجات الرخيصة وتكاليف الشحن المنخفضة. وشهدت الشركة تضاعف أرباحها في عام 2023 لتصل إلى 86 مليار كرونة سويدية.

وتقدمت منظمة المستهلكين في السويد و16 منظمة أوروبية أخرى بشكوى ضد Temu بتهمة انتهاك قانون الاتحاد الأوروبي DSA.

انتهاكات متعددة

وأوضحت يوهانا هالن أن هناك ثلاث نقاط رئيسية تعتبرها منظمات المستهلكين انتهاكاً لقانون DSA:

1. عدم وجود معلومات الاتصال: في بعض الأحيان، تغيب تماماً معلومات الاتصال بالبائعين، مما يجعل عمليات الاسترداد أو الشكاوى مستحيلة.
2. طرق ترويج مضللة: يُعتبر أن الشركة تستخدم أساليب مضللة في توصيات المنتجات، مما يؤدي إلى التلاعب بالعملاء وعدم فهم أسباب تفضيل منتج معين على آخر.
3. توجه الشركة نحو جمهور صغير: Temu نشطة جداً على منصة Tiktok التي تتمتع بجمهور شاب للغاية، دون إجراء فحص العمر لإنشاء حسابات.

ورداً على الشكاوى، أكد متحدث باسم Temu أن الشركة تستمع لانتقادات منظمات المستهلكين الأوروبية، وتعهدت بإزالة المنتجات غير الآمنة والامتثال للقوانين واللوائح الأوروبية.