تحقيقات حول متاجر الإنترنت: مخالفات وتضليل للمستهلكين

أعلنت هيئة حماية المستهلك السويدية عن فتح تحقيقات مع عدد من المتاجر الإلكترونية بعد تلقيها عدة شكاوى تتعلق بممارسات تجارية مضللة.

وتتمثل الشكاوى الرئيسية المقدمة ضد هذه المتاجر في عدم التزامها بالوعود المعلنة حول موقع البضائع ومصادرها، حيث تدّعي أنها تتمتع بمخازن في السويد بينما تُرسل البضائع فعلياً من دول أخرى. 

ويُعرف هذا النمط من التجارة بـ "الشحن المباشر"، ورغم أنه ليس غير قانوني بحد ذاته، إلا أن الطريقة التي يُمارس بها تُعتبر مضللة.

النقاط الأخرى المثارة

إلى جانب الإدعاءات المضللة، هناك شكاوى تتعلق بعدم تسليم البضائع في الوقت المحدد، ونقص المعلومات الاتصالية اللازمة، وعدم مطابقة الوصف المعلن للمنتجات مع ما يتم تسليمه فعلياً للمستهلكين.