تزايد أوقات الانتظار لقرار تعويضات المرض في السويد بسبب نقص الموظفين

تشهد السويد تأخيرات كبيرة في معالجة طلبات تعويضات المرض، حيث ينتظر أكثر من 60,000 شخص قرارات من هيئة التأمينات الاجتماعية. من بينهم ليندا كاريكاسدوتر كاركي التي تعاني من القلق والإرهاق وتنتظر القرار منذ 45 يوماً.

طول أوقات الانتظار وتأثيرها على المرضى

تتزايد أوقات الانتظار لدى هيئة التأمينات الاجتماعية بشكل ملحوظ، حيث يستغرق اتخاذ قرار بشأن تعويضات المرض حالياً نحو 40 يوماً في المتوسط، مقارنة بـ 34 يوماً في يوليو. تعيش ليندا، التي تقيم في ساندفيكن، حالة من القلق المستمر بسبب انتظارها الطويل، مما أثر على قدرتها على التركيز على شفائها.

بالإضافة إلى ذلك، يعاني المتصلون بخطوط خدمة العملاء من فترات انتظار طويلة، حيث وصل متوسط الانتظار الأسبوع الماضي إلى 50 دقيقة، مقارنة بـ 11 دقيقة في نفس الفترة من العام الماضي.

أسباب التأخير وردود الفعل الحكومية

تُعزى هذه التأخيرات إلى الظروف المالية الصعبة التي تواجهها هيئة التأمينات، حيث تعمل بعدد موظفين أقل بمقدار 1,700 مقارنة بالعام الماضي. وصرح المدير العام للهيئة، نيلس أوبرغ، بأن النقص في الموظفين والمديرين هو السبب الرئيسي لهذه المشكلة. في حين أن وزيرة التأمينات الاجتماعية، آنا تيني، أعربت عن أسفها للوضع الحالي لكنها لم تقدم وعوداً بزيادة الميزانية، مشيرة إلى أن المفاوضات المتعلقة بالميزانية لا تزال جارية.