شركة طيران ركاب تعلن عن إفلاسها وتربك المسافرين بعد قرار إلغاء رحلاتها

أعلنت شركة الطيران البريطانية Flybe التي تعمل في مجال الطيران الإقليمي إفلاسها للمرة الثانية خلال 3 سنوات، حيث حدث ذلك للمرة الأولى في مارس/ آذار عام 2020، حينها ألغت 2400 وظيفة عمل، بعدها أعيد إطلاق الشركة في أبريل/ نيسان 2022.

في سياق ذلك، قالت شركة الطيران البريطانية Flybe في بيانٍ لها أنها أبلغت أي مسافر يتوقّع السفر معها بعدم الذهاب إلى المطار، حيث تم الآن إلغاء جميع الرحلات الجوية، ومنها رحلات خطوطها الدولية من سويسرا وهولندا.

بالإضافة إلى ذلك قال مدير المستهلكين في هيئة الطيران المدني بول سميث: «من المحزن دائماً أن نرى شركة طيران تتعثر، ونعلم أن قرار Flybe بوقف العمل سيكون محزناً لجميع موظفيها وعملائها».

إلغاء جميع الرحلات الجوية يحبط الركاب

قالت هيئة الطيران المدني البريطانية أنه ينبغي على الركاب "اتخاذ ترتيبات السفر البديلة بأنفسهم عبر شركات الطيران الأخرى أو السكك الحديدية أو شركات تشغيل الحافلات"، وهذا ما أدّى إلى وضع العملاء بموقف صعب للقيام برحلات طويلة ومكلفة محتملة للعودة إلى الديار.

حيث كان من المقرر أن يسافر حوالي 2500 راكب على متن Flybe يوم السبت 28 يناير/ كانون الثاني 2023، مع إلغاء حوالي 75 ألف راكب في المجموع، كما أكد مدير Flybe أن 277 من موظفيها البالغ عددهم 321 موظف تم تسريحهم عن الحاجة. من جهة أخرى قالت شركة Interpath للاستشارات المالية إنه سيتم الاحتفاظ ببقية موظفي الشركة.

يُذكر أن هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة (CAA) قالت إنها ستقدّم المشورة والمعلومات للمتضررين، كما ذكرت الحكومة البريطانية إن أولويتها العاجلة ستكون دعم أي شخص يحاول العودة إلى الديار وأولئك الذين فقدوا وظائفهم.

ماذا تفعل إذا تم إلغاء رحلتك من شركة الطيران البريطانية Flybe؟

أصدرت هيئة الطيران المدني (CAA) النصائح التالية للعملاء الذين تمت إلغاء رحلتهم الجوية:

1- يجب على أولئك الذين حجزوا مباشرة مع Flybe باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم أو بطاقة ائتمان الاتصال بمزود بطاقتهم لاسترداد الأموال المحتملة.

2- قد تبدأ هيئة الطيران المدني عملية لإعادة الركاب العالقين إلى أوطانهم، لكن لم يتم الإعلان عن ذلك بعد، لكن الأمر يستحق التحقق من موقعها على الإنترنت.

3- قد يكون العملاء الذين حجزوا رحلاتهم كجزء من صفقة شاملة مع وكيل سفر محمياً من ATOL (وهو مشروع لهيئة الطيران المدني بالمملكة المتحدة لتوفير الحماية المالية للأشخاص الذين اشتروا حزم العطلات والرحلات الجوية من أحد منظمي الرحلات السياحية)، ويُنصح بالتحدث إلى وكيلهم.

4- معظم حجوزات Flybe ليست جزءاً من حزمة عطلة، ومن غير المرجح أن تكون محمية من ATOL، ولكن قد تظل مغطاة من خلال تأمين السفر إذا كان يغطي فشل شركة الطيران المجدول.