مستخدمو "آيفون 15" يواجهون مشكلة غير متوقعة والشركة تسارع لحلها

أعرب مستخدمون عن تذمرهم إزاء مشكلة كبيرة واجهوها مع أجهزة "آيفون 15" الخاصة بهم، جعلتهم عاجزين عن استخدام هواتفهم الجديدة التي دفعوا مبالغ كبيرة من المال مقابلها.

ويُذكر أن المستخدمين أبلغوا عن حدوث تجمد شعار "آبل" على شاشات هواتفهم، ما حال دون تمكنهم من تجاوز هذه الشاشة للاستفادة من هواتفهم الجديدة التي تصل أسعار بعض نسخها إلى 1199 دولار.

تجدر الإشارة إلى أنه عادةً ما يُطلب من المستخدمين تحديث هواتفهم الجديدة "آيفون 15" إلى إصدار iOS 17.0.2 أثناء إعدادها للمرة الأولى. ومع ذلك، اشتكى بعض المشترين من عدم ظهور هذه الرسالة أو ذكر إصدار iOS 17.0.2، الأمر الذي أثر على عملية نقل البيانات من هواتفهم القديمة إلى الحديثة.

تم التنبيه إلى أن هذه المشكلة قد تكون ناتجة عن خطأ في عملية نقل المعلومات من هاتف "آيفون" قديم. وعليه، قامت الشركة بالتوصل لحل لهذه المشكلة من خلال تحديث iOS 17.0.2، أصبح بالإمكان لمستخدمي الأجهزة القديمة التحديث إلى إصدار iOS 17.0.1. 

هذا وقامت "آبل" بإنشاء صفحة دعم خاصة توضح الخطوات التي يمكن اتخاذها لحل مشكلة تجمد الشاشة أثناء نقل البيانات.