مكتب حماية المستهلك يحذر من معلومات مضللة في تأمينات المنازل الصيفية

كشفت مراجعة أجراها مكتب حماية المستهلك السويدي (Konsumentverket) أن مالكي المنازل الصيفية يتم استدراجهم لشراء تأمينات على أسس خاطئة من خلال معلومات غير واضحة وإعلانات مضللة. 

تشمل المراجعة أربع شركات تأمين: "إف للتأمين ضد الأضرار" (If skadeförsäkring)، و"لانسفورشكرينغار غوتنبرغ وبوهوسلين" (Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän)، و"إيكا للتأمين" (Ica försäkring)، و"دينا للتأمين" (Dina försäkring).

معلومات مضللة في السوق

أكد مكتب حماية المستهلك أن الشركات الأربع تستخدم في إعلاناتها ادعاءات غير دقيقة وغير مدعومة، مما يضفي صفة التضليل على إعلاناتهم. وأشار المكتب إلى أن الإعلانات تحتوي على ادعاءات مبهمة عن أن التأمين "آمن" ويقدم "سعرًا جيدًا"، دون توضيح تلك المعايير أو مقارنة مع معايير أخرى.

في إحدى الحالات، اتهمت الإعلانات بأنها تحتوي على معلومات غير صحيحة بشأن وجود تغطية تأمينية للسفر في التأمين على المنازل الصيفية، بينما الشروط الفعلية تشير إلى أن التأمين يغطي فقط الأضرار التي تحدث في العقار المؤمن عليه ولا يشمل الأضرار التي تقع خارجه.

مطالب بتحسين الشروط

كما وُجهت انتقادات أخرى لشركات التأمين فيما يتعلق بوجود قيود غير متوقعة في تغطياتها، مثل عدم تغطية الأضرار الناتجة عن الفئران والجرذان، واشتراط بناء المنزل وفق معايير بناء محددة.

طلب مكتب حماية المستهلك من الشركات الأربع تقديم تقارير عن الإجراءات التي ستتخذها لتحسين شروطها ومعلوماتها للمستهلكين. ومنحت الشركات مهلة حتى منتصف أغسطس لتقديم هذه التقارير.