عودة الأمور إلى طبيعتها في أوبسالا بعد تأخيرات جمع النفايات

أعلنت شركة المياه والنفايات في أوبسالا "Uppsala Vatten" انتهاء حالة الطوارئ التي كانت قد أعلنتها في أبريل الماضي، بعد تراجع كبير في مشاكل تأخير جمع النفايات من المباني السكنية.

وكانت الشركة قد دخلت في وضع الاستعداد في 3 أبريل نتيجة التأخيرات التي طالت جمع القمامة من المجمعات السكنية، ما أدى أيضاً إلى زيادة حادة في استفسارات السكان إلى قسم خدمة العملاء.

وقال رئيس مجلس إدارة الشركة، ريكارد مالمستروم (عن حزب البيئة): "أشعر فعلاً مع سكان أوبسالا الذين تضرروا من هذه التأخيرات خلال الربيع. ولذلك أشعر بالامتنان لأننا اليوم نستطيع أن نعلن أن جمع النفايات عاد إلى طبيعته بعد الجهود المكثفة التي بذلتها الشركة والمقاول".

وأكد المدير التنفيذي للشركة، توماس أولفانغ، أن حالة الطوارئ أُلغيت، لكن بعض التدابير الداعمة في خدمة العملاء ستبقى مستمرة خلال الصيف بهدف تقليل أوقات الانتظار ومعالجة الطلبات بشكل أسرع.

وكانت شركة Returpappercentralen قد استلمت في 3 مارس مهمة جمع النفايات المنزلية من الجمعيات السكنية في بلدية أوبسالا بتكليف من Uppsala Vatten. غير أن بداية العمل شهدت مشاكل تنظيمية تسببت في تأخيرات ملموسة، ما استدعى زيادة في عدد الموظفين وجدولة المزيد من الجولات لجمع النفايات.

وقال مدير العمليات في الشركة، جيمي هلمرسون: "نأسف لما سببته هذه التأخيرات من إزعاج للعملاء الذين لم تُفرغ حاوياتهم في الوقت المحدد"، مضيفاً أن المشاكل كانت ناتجة عن عدة عوامل وبمشاركة عدة أطراف، وأن شركته تتحمل جزءاً من المسؤولية.

وأضاف: "بعد أكثر من ثلاثة أشهر من العمل المشترك، استطعنا اللحاق بالركب، وأتوجه بالشكر إلى شركة Uppsala Vatten على التعاون المثمر، ولزملائنا، خصوصاً السائقين، على جهودهم الكبيرة خلال هذه الفترة الصعبة".

وأكدت الشركة أن البلاغات المتعلقة بعدم جمع النفايات تراجعت، لكنها أشارت إلى أن قسم خدمة العملاء لا يزال يعاني من ضغط مرتفع، ما يبرر استمرار تقديم الدعم الإضافي طوال فترة الصيف.