تشهد هيئة المستهلك السويدية تزايدًا ملحوظًا في البلاغات ضد خدمات إلكترونية يتم الترويج لها كخدمات مجانية، لكنها تُحمّل المستخدمين لاحقًا تكاليف تصل إلى 900 كرون. وتشير الهيئة إلى أن البلاغات تتركز على ثلاثة مواقع إلكترونية:
- halsobedömning.com
- bedömahälsa.com
- halsaliv.com
إعلانات مضللة تُغري المستخدمين
بحسب تصريحات هنريك يونسون، المستشار القانوني في مستهلك أوروبا التابعة لهيئة المستهلك، فإن هذه الخدمات تُروّج عبر إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يُطلب من المستخدمين الإجابة على أسئلة تتعلق بالصحة.
وأوضح يونسون: "يعتقد المستخدمون أن الخدمة مجانية، لكنهم يُفاجؤون لاحقًا بفواتير تصل إلى 900 كرون. معظم البلاغات تشير إلى أن السعر لم يُذكر بوضوح أو لم يكن مذكورًا على الإطلاق."
أشار يونسون إلى أن المستخدمين الذين يتجاهلون دفع الفواتير يتعرضون لمزيد من الضغوط، مثل الغرامات الإضافية ورسائل التحصيل من شركات متخصصة.
كما دعت هيئة المستهلك الأفراد المتضررين إلى رفض دفع الفواتير إذا شعروا بعدم وضوح التكلفة أو غيابها. وأضاف يونسون: "يمكنك رفض الفاتورة عن طريق التواصل مع الشركة وإبلاغها بأنك تعترض عليها مع توضيح الأسباب. إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى الشركة، على سبيل المثال عبر استمارة التواصل الإلكتروني، ننصح بتوثيق هذه المحاولات عن طريق التقاط صور للشاشة أو تسجيل مقاطع فيديو."
