أظهرت دراسة استقصائية سنوية أجرتها هيئة الشؤون الاجتماعية السويدية (Socialstyrelsen) أن كبار السن يشعرون بتدهور متزايد في خدمات رعاية المسنين، رغم أنهم يقيمون صحتهم بشكل أفضل من السابق. ورغم أن التغييرات طفيفة على مدى السنوات القليلة الماضية، إلا أن الفروقات تصبح أكثر وضوحًا عند النظر إلى الاتجاهات على المدى الطويل.
وأشارت الهيئة إلى أن نتائج الأسئلة المتعلقة بتقييم كبار السن لخدمات الرعاية أظهرت تراجعًا في جميع المجالات، سواء كان ذلك يتعلق بوصول الموظفين في الوقت المحدد، أو كيفية أداءهم لمهامهم، أو تعاملهم مع كبار السن، أو مدى احترامهم وتوفر الوقت الكافي للعناية بهم.
ومن بين الأمثلة التي أوردتها الهيئة هو انخفاض نسبة كبار السن الذين يتلقون معلومات حول التغييرات المؤقتة في جداول الرعاية. ففي عام 2013، أفاد 70% من كبار السن الذين يتلقون خدمة الرعاية المنزلية بأنهم يتلقون المعلومات اللازمة، بينما انخفضت النسبة إلى 60% في العام الحالي.
وفي هذا العام، طرحت الهيئة لأول مرة سؤالًا حول مدى إتقان موظفي الرعاية للغة السويدية. وقد أجاب أكثر من 80% من المستجيبين بالإيجاب.
