سويدبنك يحدد سبب المشاكل: حلها يتطلب وقتاً

أوضح سويد بنك (Swedbank) أن المشاكل التي يواجهها العملاء في حساباتهم في الوقت الحالي ناتجة عن مشكلات تقنية سببها خطأ حدث في عملية تحديث النظام الداخلي للبنك على الانترنت.

وكتب البنك: "نحن نأسف لهذا الخطأ ونعمل بأسرع ما يمكن لحله".

وحثّ البنك العملاء على الاطمئنان والشعور بالأمان اتجاه أرصدتهم ومعلوماتهم الشخصية في البنك. وأضاف: "لا يتعين عليك كعميل القيام بأي شيء الآن.. إذا كنت قد تعرضت لمشاكل اقتصادية بسبب المشاكل في البنك يمكنك التواصل معنا، وسنعالج قضايا العملاء التي نلتقاها بشكل فردي وفقاً لإجراءاتنا".

وبحسب رالف باغنر، المسؤول الصحفي في سويدبنك، فإن حل هذه المشاكل سيستغرق وقتاً.

وقد فوجئ كثير من عملاء البنك حوالي الساعة الحادية عشرة مساء أمس عندما تحققوا من حساباتهم ووجدوا إما أنها سالبة (تحت الصفر) أو أن مبالغ من أرصدتهم قد اختفت، بالإضافة إلى وجود مشاكل بالدفع والتحويل عبر سويش.