مشاكل كبيرة في سويدبنك.. مبالغ بالآلاف اختفت من حسابات العملاء

يواجه بنك Swedbank مشاكل كبيرة بدأت حوالي الساعة الحادية عشر مساء أمس الخميس وما زالت مستمرة حتى صباح اليوم الجمعة.

إذ لاحظ عدد كبير من عملاء البنك اختفاء مبالغ تصل إلى عدة آلاف من حساباتهم الشخصية، بينما ظهرت  المبالغ الموجودة في حسابات بعض العملاء سالبة، وواجه البعض صعوبة في الدفع عبر البطاقة المصرفية أو التحويل عبر سويش، بينما لم تتأثر حسابات أخرى.

ولم يصدر البنك أي تصريح رسمي حتى الآن، لكنه رد على أسئلة بعض العملاء ووسائل الإعلام بالقول أن البنك يواجه الآن أخطاءً تقنية وأن العمل على المشكلة جاري في الوقت الحالي، وأكد البنك أن جميع العملاء سيستعيدون أموالهم.

ولم يكشف البنك عن السبب الكامن وراء هذه المشاكل، ورداً على سؤال وجهه التلفزيون السويدي للمسؤول الصحفي في البنك، رالف باغنر،  هل تعرضتم لهجوم من قراصنة؟ رد باغنر: "لدينا مشاكل جارية في الوقت الحالي، لا أستطيع التحدث عن الأسباب، لكننا نعمل على حلها".

في حوالي الساعة الواحدة ظهراً نقل التلفزيون السويدي عن المكتب الصحفي للبنك أنهم استطاعوا تحديد المشكلة وهي ناتجة عن تحديث نظام البنك لكن حلها سيستغرق وقتاً

العملاء مصدمون وقلقون

تواصل العديد من قراء منصة "أكتر" معنا وأعربوا عن قلقهم وغضبهم من فقدان أموال من حساباتهم الشخصية، وخصوصاً أن الشهر الحالي في أواخره وهو موعد دفع العديد من الفواتير. وقال عمار لـ"أكتر": كان يوجد في حسابي 4 آلاف، والآن أصبح -4000. في حين أخبرتنا راما أن 7 آلاف اختفت من حسابها الشخصي للتوفير Sparkonto.

كما حاول العديد من العملاء الاتصال بالبنك يوم أمس وكان طابور المكاملات طويلاً، وامتلأت صفحات البنك على وسائل التواصل الاجتماعي بالتعليقات والتساؤلات.