مفاجأة غير متوقعة في وجبة الباستا.. مشتري يروي تجربته الصادمة مع شركة "Coop"

تعرض تومي ساكسنبورن (39 عاماً) من مدينة كارلستاد السويدية لصدمة كبيرة عندما كان يحضّر وجبة الباستا التي اشتراها من سلسلة متاجر "كووب Coop" الشهيرة. فبينما كان يستعد لتناول وجبة الباستا الريغاتون المسلوقة، تفاجأ بوجود مئات من الحشرات الصغيرة داخلها، وفقاً لما ذكرته صحيفة أفتونبلاديت السويدية.

تومي وشريكته كارولين لاحظا وجود نقاط سوداء على الباستا أثناء طهيها، وعندما صفوا الماء، تبين لهم أن تلك النقاط كانت حشرات صغيرة. ولكونه نباتياً ورفضه تناول أي منتجات حيوانية، استنكر تومي هذا الاكتشاف ووصفه بأنه "مقرف للغاية".

وعلى الفور، تواصل تومي وكارولين مع خدمة العملاء لشركة "كووب" للإبلاغ عن الواقعة واستعادة المبلغ المدفوع.

وفي استجابة لموقف تومي وشريكته، أعلنت شركة "كووب" عن اعتذارها لهما ولجميع الزبائن الآخرين الذين قد يكونون تأثروا بنفس المشكلة. وتقوم الشركة حالياً بإجراء تحقيق لمعرفة سبب وجود الحشرات في منتجها، وتعهدت باتخاذ تدابير تصحيحية لضمان عدم تكرار هذه الحوادث في المستقبل.

وتعبيراً عن استيائه، أبدى تومي وشريكته عدم رضاهما عن التعويض المقدم من شركة "كووب" والذي كان قدره 86 كرونة. وفي محاولة لتسوية الأمر، قامت "كووب" بزيادة المبلغ إلى 120 كرونة. ومع ذلك، أعرب تومي عن استمرار عدم الرضا عن هذا المبلغ، حيث أشار إلى أن الباستا هي طعام أساسي في حياتهما وأن هذه التجربة ستؤثر عليهما بشكل دائم كما أن التعويض لا يعتبر كافياً مقابل ما تعرضوا له. ومن المتوقع أن يستمر التواصل بين الطرفين للتوصل إلى تسوية مناسبة.