أخبار السويد

هل تحصل على تعويض إذا فاتتك الرحلة بسبب الازدحام في المطار؟

فريق التحرير أكتر أخبار السويد

أخر تحديث

هل تحصل على تعويض إذا فاتتك الرحلة بسبب الازدحام في المطار؟

ما زال مطار أرلاندا في ستوكهولم يواجه ازدحاماً وطوابير طويلة من المسافرين بسبب ازدياد حركة السفر في هذه الفترة ونقص في موظفي المطار.

لكن ما ذا يحدث إذا لم يلحق المسافر برحلته نتيجة هذا الازحام؟ هل يحق له الحصول على تعويض عن ثمن التذكرة؟

تقول رئيسة وكالة تأمين المستهلكين، Anna-Karin Baltzari Danfors، إن فرصة الحصول على تعويض عن ثمن التذكرة ضعيف جداً للأسف، فالتأمين لا يغطي حالة عدم لحاقك بالرحلة بسبب الازدحام في المطار، وإنما يغطي فقط حالة مرض المسافر، أو تأخر الطائرة.

وأضافت: "العديد من الأشخاص لا يعلمون ذلك للأسف.. الكثير من المسافرين يتواصلون معنا للحصول على استشارة تتعلق بالحصول على تعويض".

وهو ما أكدته مديرة الاتصالات في شركة SAS للطيران، كارين نيمان، بالقول: "لا يمكنك طلب تعويض من شركات الطيران".

ورغم ذلك، الشيئ الوحيد الذي يُمكن استعادته من شركات الطيران في مثل هذه الحالة هو الضرائب والرسوم التي دفعها المسافر، لكنها تشكل جزءاً صغيراً من ثمن التذكرة.

يحث الجميع بمن فيهم إدارة المطار وشركات الطيران، على الوصول إلى مطار أرلاندا في الوقت المناسب، لكن المشكلة تكمن في أن "الوقت المناسب" غير واضح، فعندما تزيد أوقات الانتظار في الطوابير عن 45 دقيقة تتوقف شركة "سويدافيا" التي تدير المطار عن تحديث المعلومات على موقعها الالكتروني!

وأضافت  كارين نيمان، إنه من الصعب تقدير الوقت المناسب، لكن إذا وصلت قبل 3 ساعات فمن المرجح أن تلحق بالرحلة.

وفقاً للرئيس التنفيذي لشركة سويدافيا، جوناس أبراهامسون، من الصعب العثور على موظفين لإجراء الفحوصات الأمنية على وجه التحديد، في الوقت الذي يزداد فيه السفر بعد الجائحة.

تعمل شركة سويدافيا على إيجاد حلول من خلال الاستعانة بموظفين من مطارات أخرى وشركات التوظيف كما تعمل على بناء مناطق جديدة للتفتيش الأمني في المطار.

ويُنصح المسافرين بإجراء خطوة الـ "checkar in" أونلاين فبل المجئ إلى المطار لاختصار الوقت.

اقرأ أيضاً: فوضى في مطار أرلاندا وطوابير طويلة من المسافرين | أكتر (aktarr.se)

 

فريق التحرير أكتر أخبار السويد

تم النشر :
أخر تحديث :

أكتر هي واحدة من أكبر منصّات الأخبار السويدية باللغة العربية وأسرعها نمواً.

توفّر المنصة الأخبار الموثوقة والدقيقة، وتقدّم المحتوى الأفضل عبر النصوص والأفلام الموجّهة لعددٍ متزايد من الناطقين باللغة العربية في السويد وأجزاء من الدول الاسكندنافية وبقية العالم.

تواصل معنا

Kaptensgatan 24, 211/51 Malmö, Sweden
VD -  Kotada@aktarr.se

Tipsa -  Press@aktarr.se

Annonsera -  Annonsering@aktarr.se

للاشتراك بالنشرة الاخبارية

متابعة أخر الاخبار و المواضيع التي تهمك

2022 Aktarr جميع الحقوق محفوظة لمنصة ©