أخبار السويد
هل تم تأجيل رحلة قطارك أو إلغاؤها؟ إليك كيف تطالب بالتعويض
فريق التحرير أكتر أخبار السويد
أخر تحديث
Aa
هل تم تأجيل رحلة قطارك أو إلغاؤها؟ إليك كيف تطالب بالتعويض
تم الإبلاغ عن حالات تأخير وإلغاء الكثير من رحلات القطارات يوم الخميس الفائت، التي أثرّت على معظم شبكة السكك الحديدية السويدية جنوب نورلاند Norrland، ولكن عادت معظم القطارات للعمل المعتاد في اليوم التالي، مع وجود بعض التأخير في قطارات أوريبرو Örebro وما حولها بسبب عطل كهربائي جنوب المدينة، ولم يتمكنوا حتى هذه اللحظة من إصلاحه، الشيء الذي سيؤثر في الغالب على القطارات الإقليمية بين أوبسالا Uppsala وستوكهولم سي Stockholm C وأوريبرو وبين هالسبرغ Hallsberg وبورلانج Borlänge ويافلي Gävle.
يعود سبب الاضطرابات يوم الخميس، والتي أثرت على جميع مشغلي القطارات بين ستوكهولم وغوتنبرغ إلى عدة حوادث، بما في ذلك انقطاع التيار الكهربائي وحريق في محيط هالسبرغ، كما تأثرت القطارات بين ستوكهولم ومالمو.
هل تم تأجيل رحلة قطارك أو إلغاؤها؟
إذا تم تأجيل رحلتك أو إلغاؤها، يحق لك المطالبة بتعويض بموجب لائحة حماية الركاب في الاتحاد الأوروبي، حيث بالنسبة للرحلات التي تبلغ 150 كيلومتراً أو أكثر، يتوفر التعويض التالي:
- تعويض بنسبة 25% من سعر التذكرة الأصلي إذا تراوحت مدة التأخير بين الساعة والساعتين.
- إذا كانت التأخير أكثر من ساعتين، محسوباً من الوقت المقدّر للوصول المذكور على التذكرة ووقت وصولك الفعلي، فيحق لك الحصول على تعويض بنسبة 50% من السعر الأصلي للتذكرة.
أما إذا كانت المسافة أقل من 150 كيلومتراً، يكون التعويض أعلى:
- 50% من سعر التذكرة في حال التأخير لمدة 20 دقيقة
- 75% من سعر التذكرة في حال التأخير لمدة 40 دقيقة.
- سعر التذكرة كاملاً في حال التأخير لمدة 60 دقيقة.
كيف تطالب بالتعويض؟
للمطالبة بالتعويض، عليك الاتصال بشركة القطارات التي سافرت معها وملء نموذج وتقديم إثبات سفر، وفي ما يلي روابط المطالبة بالتعويض من شركات القطارات الرئيسية في السويد:
من الممكن أن تستغرق هذه العملية وقتاً تبعاً لعدد الطلبات، ولكن ستحصل في النهاية على أموالك نقداً في حسابك المصرفي.
ماذا تفعل أثناء تعطل رحلتك؟
إذا تعطلت رحلتك ومن المتوقع أن يستمر التأخير لأكثر من ساعة، يحق لك الحصول على مرطبات على متن القطار أو الحصول على قسائم من المحطة حتى تتمكن من شراء وجبة خفيفة أثناء الانتظار.
يقع على عاتق مشغّل القطار مسؤولية التأكد من وصولك إلى وجهتك النهائية من خلال الحجز مجاناً على متن قطار أو حافلة أخرى، بالإضافة إلى دفع تكاليف الحجز الفندقي إذا كان الحل الوحيد هو تأجيل السفر إلى اليوم التالي.
