أصدرت الهيئة العامة للنزاعات الاستهلاكية (ARN) قرارات ضد شركتي تأجير سيارات في السويد، بعد أن طالبتا عملاء بدفع مبالغ كبيرة عن أضرار لم يتم إثباتها بشكل واضح.
مطالبات بأضرار بعد أيام من إعادة السيارة
في إحدى الحالات، استأجر رجل سيارة من شركة Sixt Rent a Car في مطار آرلاندا، وبعد يومين من إعادة السيارة، تلقى إشعارًا من الشركة يطالبه بدفع 3,920 كرونة سويدية مقابل إصلاح خدش على الطلاء.
لكن الرجل أكد أنه لم يلاحظ أي ضرر عند إعادة السيارة، ولم يتم إبلاغه بأي مشكلة عند التسليم، متسائلًا كيف يمكنه التأكد من أن هذا الضرر لم يكن موجودًا مسبقًا أو لم يحدث بعد تسليمه للمركبة. كما أشار إلى أن Sixt لم تقدم أي إثبات على أنها أصلحت السيارة بالفعل، مما جعله يطعن في قيمة التعويض المطلوب.
من جهتها، ردت الشركة بأن توقيع العميل على عقد الإيجار يُلزمه بفحص السيارة والإبلاغ عن أي أضرار غير مسجلة في قائمة الفحص قبل مغادرته.
الهيئة ترفض مطالبة الشركة
محامي السيارات أولف ستيفانسون انتقد هذا الإجراء، قائلًا: "لا يمكن لشركة التأجير أن تأتي بعد أيام وتطالب العميل بدفع تعويض دون دليل واضح. العبء يقع على الشركة لإثبات أن الضرر لم يكن موجودًا عند استلام السيارة."
واتفقت الهيئة العامة للنزاعات الاستهلاكية (ARN) مع هذا الرأي، وخلصت في قرارها إلى أن:
? الأدلة المقدمة لا تُظهر بوضوح وجود ضرر يستوجب الإصلاح.
? Sixt لم تثبت أن العميل تسبب في الضرر.
? أوصت الهيئة الشركة بإعادة مبلغ 3,920 كرونة للعميل.
اقرأ أيضاً: أسرع شحن وأطول مدى قيادة.. فولفو تكشف عن سيارتها الجديدة بمواصفات مذهلة وسعر مفاجئ
حالة أخرى: 12,500 كرونة عن ضرر غير مثبت
وفي قضية مماثلة، استأجر زوجان شابين شاحنة من محطة "Circle K" في نورتيليه، حيث لاحظا أن السيارة كانت متسخة، لكنهما لم يلحظا أي ضرر واضح قبل قيادتها.
