موظف في مصلحة الضرائب شغل خط هاتفه عمداً لتجنب مكالمات العملاء

الموظف اتصل بهاتفه الشخص 55 ساعة

اكتشفت مصلحة الضرائب السويدية، أن موظفاً يعمل لديها في قسم الاستعلامات، كان يتصل مراراً وتكراراً أثناء أوقات عمله بهاتفه المحمول الشخصي، لكي يبقى خطه مشغولاً، وتتحول المكالمات الواردة إلى زملائه، ويتجنب بذلك الرد على العملاء.

وبحسب المعلومات، أجرى الموظف 32 اتصالاً بهاتفه الشخصي، خلال الفترة ما بين 10 مارس/ آذار و 5 مايو/ أيار 2021، استغرقت مدتها الإجمالية 55 ساعة.

لم يلاحظ المسؤولون في مصلحة الضرائب هذا الأمر حتى نهاية أبريل/ نيسان، حين أثيرت الشكوك بعد ملاحظة مكالمة أجراها الرجل لمدة 4.5 ساعة.

واجهه مديره في القسم فأنكر في البداية وادعى أن إحصائيات مدة المكالمات غير دقيقة، لكنه اعترف فيما بعد مبرراً ذلك بالحاجة إللى تحديث معلوماته أو أخذ استراحة.

المدير اعتبر سلوك الموظف غش غير مقبول في العمل، يؤدي إلى نقص في الموظفين المخصصين للرد على أسئلة المتصلين، أو ازدياد أوقات الإجابة على المكالمات.

قدم المدير بلاغاً بحق الموظف إلى لجنة شؤون الموظفين من أجل تحديد العقوبة التأديبية المناسبة، ويعتبر الفصل من العمل أقسى عقوبة في مثل هذا الحالات.